Кухни Мария - Несоблюдение гарантийного обслуживания
0
04.05.2022
Sevlar24
Договор № 001-0287-00956. Обращение от 28 апреля 2022 было принято на сайте компании, ответ в виде смс «специалист с вами свяжется в течение 24 часов». Через день такое же смс. Потом тишина. Написал поворотное, потом жалобу. Пока тишина. Дозвониться невозможно. Для всех сомневающихся новых покупателей - будьте внимательны, цена оч высокая, а службы поддержки работает как у всех середнячков.
ТК «Вегас»
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 05.05.2022
Добрый день!Благодарю вас за обратную связь! Это помогает нам улучшать качество сервиса.
Приношу извинения за доставленные неудобства.
Я обязательно детально разберу вашу ситуацию и постараюсь найти варианты решения. Вернусь к вам с ответом как можно скорее.
Спасибо!
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-100-31-31 (звонок по России бесплатный)
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 06.05.2022
Добрый день.Спасибо за ожидание ответа!
Мне известно, что для решения возникшего вопроса с вами связался менеджер по гарантийным работам Владимир. На фабрике была открыта рекламация, ориентировочный срок изготовления составляет 3 недели. Как только детали будут изготовлены и доставлены в регион с вами свяжется специалист для согласования даты доставки и установки.
Мне очень жаль, что вы столкнулись с некачественным сервисом в компании и ваши комментарии обязательно будут учтены и проработаны в дальнейшей работе.
Просим вас проявить немного терпения и ожидать изготовление рекламации.
По возникающим вопросам просим обращаться к менеджеру по гарантийным работам.