Кухни Мария - Отсутствие реакции на жалобу

Оставила заявку на ремонт фасадов, они отклеиваются,в пятницу 3 июня. 4 июня я получила смс оповещение о том, что со мной свяжутся в течение 24 часов, 5 июня аналогичное сообщение. 7 июня позвонила сама, реакции нет. 8 июля опять перезвонила, разговаривала с представителем сервисного центра, который отправил меня решать проблему к шабашникам или заняться решением этой проблемы самостоятельно, несмотря даже на тот факт, что если гарантия уже закончилась, я готова была заплатить за выезд мастера и работу. Во всех уважающих себя компаниях предоставляется, как гарантийное, так и постгарантийное обслуживание. В этой компании никакого уважения к клиентам нет. Написала обращение на сайт, в ответе мне было предложено набраться терпения ещё на 3 дня. При этом было предложено после истечения этого срока и в случае отсутствия ответа от сотрудника, который занимается этим вопросом, снова написать, так как "вместе с вами ожидаю решение вопроса". Кто вместе со мной ожидает решения вопроса, непонятно. Подписи нет, что такое правила деловой переписки, сотрудники не знают. Кто должен позвонить - непонятно, когда - непонятно. После моих уточняющих вопросов, позвонить мне оказывается должен тот же молодой человек, кто фактически послал меня лесом. Зачем мне его звонок? Я его, дословно, "заставляю борщ варить, а он не умеет". Я на горячую линию звонила ещё 8 июня и оператор, который принимала звонок, гарантировала мне обратную связь в течение дня. Сроки назначаются и не исполняются. Судя по отзывам, это массовая проблема компании с коммуникацией. И массовая проблема с фасадами. Со своей стороны, для меня, как потребителя услуг, вызывает недоумение не клиентоориентированность компании и наплевательское отношение к своей репутации.
Думаю, что никто не планирует менять кухню через 5 лет, особенно по предлагаемым на сегодняшний день ценам, но если вам не жаль своего времени, денег и нервов. Добро пожаловать!