Жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Kaspi действует исключительно в рамках законов РК. Данная ситуация требует тщательной проверки. Для этого просим клиента написать нам данные в личные сообщения на любую нашу страницу в соцсетях. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Что касается качества обслуживания, мы также хотели бы провести проверку. Для этого, пожалуйста, напишите номер телефона, с которого Вы обращались на 9999, и дату звонка в личные сообщения на любую нашу страницу в соцсетях. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Сожалеем, что у клиента возникли трудности при пользовании продуктами и сервисами Kaspi.kz.
Согласно действующему законодательству РК, Kaspi должен на постоянной основе проводить мониторинг операций клиентов, и согласно договора, действительно, может ограничить операции по карте, если обнаружаться подозрительные операции.
Для более детальной проверки, пожалуйста, попросите клиента самостоятельно написать детали в личные сообщения на любую нашу страницу в соцсетях:
•...
Добрый день! Благодарим Вас за ожидание. Обратная связь по Вашему вопросу была предоставлена Вам сегодня по звонку.
Если у Вас остались открытые вопросы, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения на любую нашу страницу в соцсетях. Будем рады помочь. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Приносим извинения за долгое предоставление ответа.
Мы провели проверку по Вашей ситуации и выяснили, что курьеры совершили 3 попытки доставить товар в разные дни. К сожалению, в процессе доставки, курьеру не удалось дозвониться по номеру телефона или вручить товар по адресу, который был указан в заказе. В связи с этим был оформлен возврат.
По условиям Магазина на Kaspi.kz курьеры совершают минимум 2 попытки доставки товара, если они неуспешны, только в этом случае оформляется...
Добрый день! Самал, приносим извинения за долгое предоставление ответа. Позвольте сообщить, что требований законодательства о предоставлении отсрочки на 13 месяцев нет.
Kaspi идёт навстречу своим клиентам и предоставляет отсрочку платежа с момента предоставления справки и до окончания срочной воинской службы. Отсрочка может быть предоставлена на срок до 12 месяцев, но не позже даты окончания службы. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Срок окончания службы указывается в документах, которые предоставляют военнослужащие или их родственники. Отсрочка предоставляется на срок до 12 месяцев. Срок может быть меньше, если документы были предоставлены после начала прохождения срочной воинской службы. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Отсрочка платежа начинается с момента предоставления справки и до окончания срочной воинской службы. Вероятно, документы на получение отсрочки были предоставлены после начала службы, из-за чего срок отсрочки меньше 12 месяцев.
Отметим, что срок окончания службы указывается в документах, которые предоставляют военнослужащие или их родственники. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Здравствуйте. Самал, мы понимаем Вас и действительно сожалеем, что возникла такая ситуация. Kaspi действует исключительно в рамках законов РК. Инициатива оборонного ведомства Казахстана дает возможность военнослужащим срочной службы получить отсрочку по кредитам только на период прохождения ими воинской службы.
Отсрочка платежа в Kaspi, как и во всех других банках и финансовых организациях, начинается с момента предоставления справки и до окончания срочной воинской службы до 12 месяцев. Срок...
Добрый день! Приносим извинения за долгое предоставление ответа.
Перед подключением к Kaspi Pay все партнёры ознакамливаются с правилами работы с Kaspi Pay: https://guide.kaspi.kz/partner/ru/kaspi_pay/q1480.
Обналичка — это грубое нарушение правил сотрудничества. Возобновление деловых отношений с партнёрами, которые занимались обналичкой, невозможно. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Приносим извинения за долгое предоставление ответа.
Мы приняли в работу Ваше обращение. Проверим информацию и вернемся с ответом. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Причиной расторжения сотрудничества может быть нарушение правил работы с Kaspi Pay: https://guide.kaspi.kz/partner/ru/kaspi_pay/q1480.
По Вашей организации ранее проводилась проверка и расторжение договора было на основании данной проверки. Возобновление сотрудничества в этом случае невозможно. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Благодарим Вас за ожидание. Коллеги сообщили, что связались с Вами сегодня и вопрос был урегулирован.
Если у Вас остались открытые вопросы, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения на любую нашу официальную страницу в соцсетях. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Приносим извинения за долгое предоставление ответа и доставленные неудобства.
Мы видим, что ограничения с Ваших счетов были полностью сняты. Если у Вас остались открыты вопросы, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения на любую нашу официальную страницу в соцсетях. Мы будем рады помочь. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Приносим извинения за долгое предоставление ответа и доставленные неудобства.
Мы видим, что ограничения с Ваших счетов были полностью сняты. Если у Вас остались открыты вопросы, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения на любую нашу официальную страницу в соцсетях. Мы будем рады помочь. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Приносим извинения за долгое предоставление ответа.
Перед подключением к Kaspi Pay все партнёры ознакамливаются с правилами работы с Kaspi Pay: https://guide.kaspi.kz/partner/ru/kaspi_pay/q1480.
Обналичка — это грубое нарушение правил сотрудничества. Возобновление деловых отношений с партнёрами, которые занимались обналичкой, невозможно. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Приносим извинения за долгое предоставление ответа и доставленные неудобства.
Мы видим, что на данный момент ограничения с Ваших счетов были полностью сняты. Если у Вас остались открытые вопросы, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения на любую нашу официальную страницу в соцсетях. Мы будем рады помочь. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы приняли в работу Ваше обращение. Проведем проверку и вернемся с ответом. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы приняли в работу Ваше обращение, проведем проверку и обязательно постараемся во всем разобраться. По результатам проверки обязательно вернемся с ответом. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Добрый день! Приносим извинения за долгое предоставление ответа и доставленные неудобства.
Коллеги сообщили, что ранее связывались с Вами и предоставили все референсы по платежам. Если у Вас остались открыты вопросы, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения на любую нашу официальную страницу в соцсетях. Будем рады помочь.
Спасибо, что наше внимание на данный вопрос. В будущем номера референсов будут отображены в квитанциях после совершения платежа в мобильном приложении Kaspi Pay. (Ваш #KaspiГид Дамир)
|