Kaspi.kz - По оплате платежа отчисления ОСМС за работаника КПН 121

Здравствуйте.
Хочу обратить внимание руководств банка по поводу некомпетентности сотрудников на службе поддержки по номеру 9999.
В течении 3-х дней я обращалась по одному и тому же вопросу: через приложение Каспи при оплате отчислений ОСМС за работника КПН 121 выходило, что ИИН ПЛАТЕЛЬЩИКА НЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ РАВЕН ИИН-у РАБОТНИКА и снизу приписка за себя рекомендуем оплачивать по КПН 122. Я за себя не плачу, т.к. пенсионерка, оплачиваю ОСМС за работника. Мой ИИН как плательщика работодателя и ИИН работника разные, наши ИИН никак не могут быть одинаковыми, при заполнении ошибок не допускала. Что я только не услышала от консультантов службы поддержки: и что удостоверение личности работника просрочено, но оно не просрочено, и приложение Каспи не обновлено, но оно обновлено, и что мне надо обратиться в гос.орган - УГД, и что мне надо обратиться в филиал Каспи в г.Караганде, я обратилась, где мне ответили также что эта техническая неполадка по вине Налогового органа, и я обратилась в УГД и в Налоговое управление р-на Казыбек би, но там только посмеялись и сказали, что это какой-то абсурд. Сегодня я несколько раз добивалась ответа какой гос.орган дал ответ, что эта вина с их стороны, и наконец в конце рабочего дня услышала ЭТО ОКАЗЫВАЕТСЯ ГЦВП - пенсионный фонд, я не стану обращаться, потому что меня везде поднимают на смех, когда я говорю, что так ответили в Каспи. Я же не по пенсионным взносам обращаюсь, а по медицинскому страхованию. Я только и занималась эти три дня данным вопросам. Я обращаюсь к руководству Каспи и обратить внимание на своих консультантов, которые не могут отличить ГЦВП и ОСМС, и порекомендовать подобрать более компетентных работников. И еще, когда я позвонила с другого номера телефона, консультант наотрез отказался отвечать, сказав, что номер этот в Каспи не зарегистрирован, требовал позвонить с зарегистрированного в Каспи номера телефона. Извините за беспокойство, если бы не данная ситуация, которая вынудила меня написать это обращение. Заранее благодарю, и жду ответа. 19 сентября 2023г.