Здравствуйте, приносим извинения за долгую обратную связь. Мы проверим информацию и вернемся с ответом. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте, ответ был предоставлен. Дополнительно Вы можете обратиться в отделение Kaspi с письменным заявлением. Обращение будет рассмотрено в установленные законом сроки. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте, сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Видим, что вопрос был решен. В случае возникновения дополнительных вопросов, будем рады ответить. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте! Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Да, с продавцом было принято решение расторгнуть деловые отношения. Со стороны Kaspi были совершены неоднократные попытки возврата суммы, но технически произвести возврат данной суммы не предоставляется возможным, нет юридических оснований. В соответствии с пунктом 13.14. СУ, «Спорные отношения касательно предоставления товаров, работ и услуг между Клиентом и предприятиями торговли и сервиса решаются без участия Банка». (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте, приносим извинения за долгую обратную связь. Видим, что вопрос решен. В случае возникновения дополнительных вопросов, будем рады ответить. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Чтобы мы могли провести проверку просим Вас написать нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. В сообщении укажите Ваш ИИН и опишите суть обращения в подробностях. Мы постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте! Мы стараемся рассматривать обращения в максимально короткие сроки, но некоторые ситуации требуют тщательной проверки и времени. По итогам проверки коллеги свяжутся с Вами. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, удалось ли Вам снять денежные средства? (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте, сожалеем о доставленных неудобствах и приносим извинения за долгую обратную связь. Мы проверим информацию и постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте, нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией! Что касается дозвона на 9999, то мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте, благодарим за обратную связь. Мы уточним информацию и постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте! Проверка будет проводится в течении 15 рабочих дней. По окончанию проверки Вам будет предоставлена обратная связь. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, удалось ли Вам снять денежные средства? (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Здравствуйте! Проверка будет проводится в течении 15 рабочих дней. По окончанию проверки Вам будет предоставлена обратная связь. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Добрый день! Мы проверили информацию – к сожалению, решение пересмотру не подлежит.
Ознакомиться с правилами работы с Kaspi Pay и возможными причинами расторжения договора можно в сервисе «Гид»: https://guide.kaspi.kz/partner/ru/kaspi_pay/conditions/q1480.
В целях безопасности, пожалуйста, удалите конфиденциальные данные из открытого доступа.
Отметим, что по всем возникающим вопросам всегда рады ответить на наших официальных страницах в соцсетях:
https://www.instagram.com/kaspi.kz
https://twitter.com/kaspi_kz
https://vk.com/kaspikz
(Ваш #KaspiГид Вероника)
Добрый день! Мы понимаем Ваши чувства и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ваш вопрос по возврату товара решен, сумма зачислена на Kaspi Gold. Проверить это можно в сервисе «Мой Банк» → Kaspi Gold → Выписка. Долгий возврат был связан с тем, что продавец получил поврежденный товар и зафиксировал претензию на повреждение. Надеемся, дальнейший опыт взаимодействия с Kaspi.kz будет носить исключительно положительный характер. (Ваш #KaspiГид Ерсултан)
Здравствуйте! Нам очень жаль, что решение затянулось. Мы действуем исключительно в рамках закона и не присваиваем деньги клиентов.
Видим, что перевод уже удалось осуществить, карта не заблокирована.
Отметим, что по всем возникающим вопросам отвечаем оперативно на наших официальных страницах в соцсетях:
https://www.facebook.com/Kaspi.kz
https://www.instagram.com/kaspi.kz
https://twitter.com/kaspi_kz
https://vk.com/kaspikz
Надеемся, нам удастся изменить Ваше мнение к лучшему. (Ваш #KaspiГид Вероника)
Добрый вечер! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Проведем проверку и вернемся с обратной связью по получении результатов.
Что касается разного размера бонусов — акции мы разрабатываем персонализировано, ориентируясь на клиентский опыт, интересы, предпочтения. Они могут отличаться по срокам и категориям товаров, но никогда — по количеству и выгоде. (Ваш #KaspiГид Вероника)
Здравствуйте! Провели проверку и видим, что Вам предоставили обратную связь. На данный момент по Вашей Kaspi Gold проводится проверка, так как по ней были обнаружены подозрительные операции. Это является возможным согласно пункту 6 «Договора присоединения к обслуживанию платежной карты и текущего счета». Ваши средства находятся в полной безопасности, а после проверки Вы сможете ими воспользоваться. (Ваш #KaspiГид Ерсултан)
|