Добрый день, приносим извинения за долгую обратную связь и нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией! Проверили и видим, что Ваш вопрос решен. Для быстрого реагирования и удобства клиентов мы открыли официальные страницы и сообщества Kaspi во всех популярных, среди казахстанцев, социальных сетях. Нам очень важно оперативно и своевременно получать от вас обратную связь. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Добрый день! Случайно ошибиться в данных получателя почти невозможно: система проверяет введённый номер карты или телефона и не позволит сделать перевод по несуществующим данным. После ввода некорректного номера Вы увидите уведомление об ошибке.
Если Вы по ошибке ввели номер существующей карты или телефон другого человека, и перевод был успешно отправлен, то, по закону РК «О платежах и платёжных системах», вернуть его можно только с письменного согласия получателя. Нам жаль, что Вы оказались в...
Добрый день! Поводом для отказа в сотрудничестве могут стать разные причины. Самые распространенные из них:
Расположение магазина
Ассортимент предлагаемого товара
Финансовые показатели.
Банк оставляет за собой право не озвучивать конкретную причину отказа.
Мы рекомендуем обратиться повторно через 3 месяца. (Ваш #KaspiГид Халидам)
Добрый день! При получении кредита Вы берёте на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Если выходите на просрочку, то Вы их нарушаете. В этом случае по закону банк обязан уведомить Вас о необходимости погашения задолженности.
Хотим уведомить, Михаил Ломтадзе объявил о запуске программы поддержки клиентов Kaspi.kz на 2 месяца.
Есть 3 важных момента:
1. У Вас не должно быть просроченной задолженности на...
Добрый день, согласно договору банковского займа, отменить досрочное погашение невозможно. Подробнее с условиями продуктов Kaspi Вы можете ознакомиться на Kaspi.kz в разделе "Гид" (https://kaspi.kz/guide/).
Нам жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Рекомендуем найти выход и оплачивать кредит согласно графику платежей. При своевременной оплате Вы сэкономите деньги и сохраните качественную кредитную историю, которая Вам поможет получать кредиты в будущем. (Ваш #KaspiГид Халидам)
Добрый день, мы всегда рекомендуем своевременно оплачивать кредит, так Вы экономите деньги и сохраните качественную кредитную историю, которая поможет получать кредиты в будущем.
Вся информация о кредитах направляется в ТОО "Первое Кредитное Бюро" в точном соответствии с Вашей историей. Удалить информацию о ранее допущенных просрочках невозможно.
Кредитный отчет Вы можете получить в ЦОНах Вашего города, в офисе Первого Кредитного Бюро в г. Алматы, или на сайтах: www.1cb.kz и электронного правительства www.egov.kz. (Ваш #KaspiГид Халидам)
Добрый день, пожалуйста, опишите Ваш вопрос по ссылке: https://kaspi.kz/guide/form/ask/ и прикрепите фото отзыва о снятии ареста. Мы обязательно проверим информацию и по результатам наши коллеги с Вами свяжутся. (Ваш #KaspiГид Халидам)
Добрый день, просим Вас написать на официальные страницы Kaspi в социальных сетях в личные сообщения Ваши данные: ФИО, ИИН, номер мобильного телефона, адрес отделения и дату обращения:
https://m. vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://www.instagram.com/kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz
Также вкратце описать суть жалобы. Мы направим информацию коллегам и проведем служебную проверку. (Ваш #KaspiГид Халидам)
Добрый день, согласно условиям кредитного договора в Kaspi изменить дату планового погашение невозможно. Напоминаем, во время оформления кредита клиент берёт на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Если клиент выходит на просрочку, то к сожалению, нарушает принятые на себя обязательства. В этом случае по закону банк обязан уведомить Вас о необходимости погашения задолженности. Если Вы считаете, что...
Добрый день, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Если у Вас возникнут вопросы касательно продуктов и сервисов Kaspi, пожалуйста, напишите нам на любую официальную страницу Kaspi.kz в социальных сетях: https://m.vk.com/kaspikz; https://www.facebook.com/Kaspi.kz/; https://www.instagram.com/kaspi.kz/; https://twitter.com/Kaspi_kz, чтобы мы могли своевременно отреагировать и помочь в разрешении. (Ваш #KaspiГид Халидам)
Добрый день, информация в отношении качества работы сотрудника была принята во внимание и доведена до руководства. В случае, подтверждения информации, в отношении сотрудника будут приняты соответствующие меры согласно внутренним нормативным документам банка. Мы всегда работаем над улучшением качества обслуживания и благодарим Вас за обратную связь. (Ваш #KaspiГид Халидам)
Здравствуйте! По нашим данным, Ваш вопрос был решен. Для более быстрого реагирования просим, писать на официальные страницы Kaspi.kz в социальных сетях. (Ваш #KaspiГид Халидам)
Добрый день! Номера ранее уже были исключены. Еще раз приносим извинения. (Ваш #KaspiГид Каролина)
Добрый день! Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Для решения возникшего вопроса, просим Вас заполнить форму по ссылке: https://kaspi. kz/guide/new_auto/others/q2329/. Наши коллеги постараются помочь в ближайшее время. (Ваш #KaspiГид Омина)
Добрый день! Приносим свои извинения за длительное предоставление обратной связи. Ваши номера были исключены из списков контактных лиц данного человека. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. (Ваш #KaspiГид Дамир)
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, поступали на какой номер? Мы постараемся исключить Ваши контакты. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
Қайырлы күн! Сіз өте кеш жауап бергеніміз үшін кешірім сұраймыз. Егер бүгінгі таңға дейін бұл сұрағыңыз шешілмеген жағдайда әлеуметтік желілердегі ресми парақшамызға жаза аласыз. (Сіздің #KaspiГид Мира)
Добрый вечер! Благодарим за обратную связь! В отделениях банка работает электронная очередь. Приоритет очереди функционирует по времени взятия/перенаправления талона. Мы непрерывно работаем над улучшением качества обслуживания в отделениях. Кроме того для вашего удобства мы создали новый сервис Kaspi Maps. В списке адресов и карточке с подробной информацией в сервисе Kaspi Maps указано примерное время ожидания в отделении. Чтобы посмотреть все отделения без очередей, выберите фильтр «Время ожидания менее 10 минут». (Ваш #KaspiГид Эльмира)
День добрый! Для выяснения обстоятельств по данной ситуации, нам необходим номер вашей мамы, на который поступали звонки.
Добрый день! Согласно Закону о порядке рассмотрения обращений от физических и юридических лиц, обращение физического и (или) юридического лица, для рассмотрения которого не требуются получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается в течение пятнадцати календарных дней со дня поступления субъекту, должностному лицу.
Пункт 2 изложен в редакции Закона РК от 03.07.13 г. № 121-V (см. стар. ред.)
Обращение физического и (или) юридического...
|