Kaspi Bank - Ошибочный перевод [Решена]
Здравствуйте! Я ошибочно сделала частичное погашение вместо ежемесячного платежа. Оплатила за три месяца в надежде что у меня погасятся март, апрель и май, но погасились платежи с конца года. Заранее мне об этом менеджеры не говорили. И получилось что я опять должна погасить кредит в след. Месяце. Я написала им письмо с просьбой чтобы они перевели эти деньги за ежемесяч. Платеж но мне отказали. Сказали что деньги уже списались. Но у меня до погашения кредита есть время до 4 марта. Ведь можно же операцию сторнировать. Я вижу что на счету эти деньги есть ещё. Звонила им миллион раз не берут трубки, писала на почту не отвечают. Просьба примите пожалуйста меры что за халатное отношение к клиентам банка.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 13.03.2020
Добрый день, согласно договору банковского займа, отменить досрочное погашение невозможно. Подробнее с условиями продуктов Kaspi Вы можете ознакомиться на Kaspi.kz в разделе "Гид" (https://kaspi.kz/guide/).Нам жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Рекомендуем найти выход и оплачивать кредит согласно графику платежей. При своевременной оплате Вы сэкономите деньги и сохраните качественную кредитную историю, которая Вам поможет получать кредиты в будущем. (Ваш #KaspiГид Халидам)
Жалоба решена Тамара1 14.04.2020
Проблема решена