Банк Каспий - Плохое отношение к клиентам [Неподтверждённая]

0

05 09 2017 мной был посещен каспий банк по поводу рефинонсирования взятого мной кредита. Простояла в очереди около 3 часов. Талон был взят 12-06 к менеджеру попала в 14-41. Выдача справки о моей задолжности длилась 4 мин / обращалась к старшему менеджеру, но та только руками разводит. Люди сидят в ожидании даже бросив дома маленьких детей, а менеджеры ходят как сонные мухи. До каких пор будет длится такая проблема в этом банке. Неужели для тех кому нужны подобные справки и не только справки, но и для получения какой-либо помощи должны мучаться в подобной ситуации. От безысходности даже начала звонить в горячую линию, но видно попала по времени в обеденный час. По талону моя очередь была 424, но даже 565-765 прошли вперед. В чем причина такого отношения?

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 10.09.2017

Добрый вечер! Благодарим за обратную связь! В отделениях банка работает электронная очередь. Приоритет очереди функционирует по времени взятия/перенаправления талона. Мы непрерывно работаем над улучшением качества обслуживания в отделениях. Кроме того для вашего удобства мы создали новый сервис Kaspi Maps. В списке адресов и карточке с подробной информацией в сервисе Kaspi Maps указано примерное время ожидания в отделении. Чтобы посмотреть все отделения без очередей, выберите фильтр «Время ожидания менее 10 минут». (Ваш #KaspiГид Эльмира)

Жалоба неподтверждённая Администратор 11.10.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !