Добрый день! Ваше обращение было рассмотрено 31 июля 2020 года. Просим написать, нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz:
https://m.vk.com/kaspikz;
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/;
https://www.instagram.com/kaspi.kz/;
https://twitter.com/Kaspi_kz.
Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)
Добрый день! Отсрочка по ежемесячному платежу предоставлялась только по просьбе клиента.
В связи с тем, что в период отсрочки клиенты были освобождены от обязанности выплачивать Ежемесячные платежи, не вышли на просрочку, а срок кредита увеличился на период отсрочки, переплата была увеличена.
Но самое главное: размер Ежемесячного платежа остался прежним. Обращаем внимание, что законодательством, в том числе нормативными актами, специально принятыми в связи с введением режима ЧП, не...
Добрый день! При получении кредита Вы берёте на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Если выходите на просрочку, то Вы их нарушаете. В этом случае по закону банк обязан уведомить Вас о необходимости погашения задолженности.
Также, была проведена проверка по звонкам, мы не обнаружили грубого отношения в Вашу сторону. Если у Вас имеется запись разговора, то просим отправить ее нам в личные сообщения на любую...
Добрый день! Просим написать, нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz:
https://m.vk.com/kaspikz;
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/;
https://www.instagram.com/kaspi.kz/;
https://twitter.com/Kaspi_kz.
Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было рассмотрено. В ближайшее время мы предоставим Вам ответ. (Ваш #KaspiГид Дарья)
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы постараемся ускорить процесс решения вопроса. (Ваш #KaspiГид Дарья)
Добрый день! Обратите внимание на срок возврата средств:
-если Вы сделали и отменили покупку в один день, то сумма должна поступить на карту в течение 1–5 дней.
-если Вы вернули товар позже, то срок зачисления может составить от 3 до 45 дней.
Он зависит от того, как быстро поступят деньги от магазина в банк. Мы зачислим деньги на карту на следующий день после того, как получим подтверждение отмены.
Если в указанные сроки сумма не поступила на карту, пожалуйста заполните форму по ссылке...
Добрый день! Примите наши соболезнования. Мы приняли Ваше обращение и постараемся Вам помочь.
Просим ожидать звонка от сотрудника Kaspi в течение 3 дней. (Ваш #KaspiГид Дарья)
Добрый день! Приносим извинение за несвоевременный ответ. Просим написать, нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz:
https://m.vk.com/kaspikz;
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/;
https://www.instagram.com/kaspi.kz/;
https://twitter.com/Kaspi_kz.
Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)
Добрый день! Приносим извинение за несвоевременный ответ. Мы видим, что ответ по Вашему обращению был предоставлен. В случае возникновения вопросов по продуктам или сервисам Kaspi, будем рады ответить. (Ваш #KaspiГид Дарья)
Добрый день. Галькевич Александр Николаевич, мы приняли Ваше обращение и постараемся Вам помочь.
Просим ожидать звонка от сотрудника Kaspi в течение 3 дней.(Ваш #KaspiГид Дарья)
Добрый день! В связи с большим объемом заказов, курьеры в срок не успевают доставлять товары.
Приносим извинения за доставленные неудобства. (Ваш #KaspiГид Дарья)
Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Просим заполнить форму; https://kaspi.kz/guide/gold/shopping/#q13898. Мы постараемся помочь.
Хотим сообщить, что платежи в интернете совершаются только после ввода пользователем полных данных карты, а именно 16 цифр карты, срок годности и CV код, при этом ответственность и сохранность данных карты несет ее держатель. Просим Вас проверить, наличие подписки на данном сайте.
В Kaspi имеются технологии, сертифицированные международными...
Добрый день! В связи с тем, что в период отсрочки клиенты будут освобождены от обязанности выплачивать Ежемесячные платежи, не выходят на просрочку, а срок кредита увеличивается на период отсрочки, переплата будет увеличена.
Но самое главное: размер Ежемесячного платежа остается прежним. Обращаем внимание, что законодательством, в том числе нормативными актами, специально принятыми в связи с введением режима ЧП, не предусматривается приостановление начисления вознаграждения (платы) за...
Добрый день! Просим написать, нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz:
https://m.vk.com/kaspikz;
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/;
https://www.instagram.com/kaspi.kz/;
https://twitter.com/Kaspi_kz.
Мы проверим информацию! (Ваш #KaspiГид Дарья)
Добрый день! Ваше обращение на данный момент находится в работе. Согласно правилам международной платежной системы MasterCard, в течение 30 дней должно прийти подтверждение об успешной операции, в случае, если подтверждение не поступит, сумма будет автоматически разблокирована и доступна на Вашей карте.
Просим ожидать, мы обязательно предоставим Вам ответ. (Ваш #KaspiГид Дарья)
Добрый день! Ранее Вам был предоставлен ответ. В каждом случае решение принимается индивидуально, так как программа поддержки Kaspi.kz предназначена для клиентов, потерявших работу и оказавшихся в трудном финансовом положении.
Мы не начисляли пеню и штрафы по кредитам на период ЧП с 16 марта по 16 июня. Также, если Вы не получали отсрочку по кредиту и допустили просрочку, Вам будут начисляться пеня и проценты на сумму просроченного платежа только с 16 июня 2020 года.
Вы можете написать нам в...
Добрый день! Мы проверили информацию и видим что начисление пени было корректно. Также, повторимся, что в каждом случае решение принимается индивидуально, так как программа поддержки Kaspi.kz предназначена для клиентов, потерявших работу и оказавшихся в трудном финансовом положении.
Звонки поступают только тем клиентам, кто не подал заявку на программу поддержки и вышел на просрочку.
Так как, при получении кредита Вы берёте на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока...
Добрый день! Мы не получили подтверждение о возврате средств. Рекомендуем заполнить форму в разделе «Гид», вложив чек возврата или подтверждение, что покупка была отклонена/возвращена и мы рассмотрим возможность ускоренной разблокировки суммы. (Ваш #KaspiГид Дарья)
Добрый день! Для проверки информации нам требуются дополнительные данные. Просим написать, нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz:
https://m.vk.com/kaspikz;
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/;
https://www.instagram.com/kaspi.kz/;
https://twitter.com/Kaspi_kz.
Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)
|