Kaspi.kz - Мошенники в каспи магазине

Товар заказывали через мужа. Для начала мы заказали духовку, но не знали что она приедет из города шымкент в алматы. Ждали доставку пришла с опозданием, 2 дня после доставки не открывали, так как были на работе. После открыла, рассмотрела духовку, включила - не работает, все просмотрела и увидела что совсем другая модель. Дождалась мужа с работы позвонила магазину, объяснила, сказали что брак попался и сделают возврат. Хотели убедить что модельки похожи. Хотя в сумме была большая разница, так как эту же и модельку видели в магазине. Так на следующий день так и не оформили возврат. Несколько раз звонили, сделали возврат, еще неделю ждали пока приедет каспи доставщик и заберет товар. Еще неделю ждали пока товар доедет. Каждый день созванивались с каспи. Магазин трубку не брал то было отключено. Сами каспи консультанты тоже говорили что не могут связаться с магазином. Через 2 недели звонит магазин и говорит что оказывается я отверткой открывала и пыталась его ремонтировать. Так еще бессовестно так говорят, хотя в каспи записываются все каспи звонки. Каждый день звоним каспи даже заявление в отделении оставили. Каспи тянет с решением мы оплатили кредит так как не хочется быть в просрочке. Но и в воздух не хочется платить. Наша ошибка, что мы не зафиксировали на видео и фото, этим воспользовался магазин. Умудрилась только гарантию сфотографировать. Но очень разочарованы в каспи банке. Подумываем подать в суд, так как они растянули еще на 15 дней.