Kaspi.kz - Некачественный товар и отказ от возврата

Был куплен на платформе Kaspi.kz смартфон Самсунг Галакси S 24+, сразу при получении оборудования оно не запустилось и сильно грелось. Сразу оформили возврат и сообщили в переписке у их ЧатеГид. Продавец Sulpak , он , же ТОО Арена S, он же Superprais (так он назван на платформе) связь с продавцом поддерживать не реально, туда просто не дозвонится . Телефон не был использован, вид внешний как при получении, сим карту не выставляли...все в заводской пленке ... курьером был передан . Продавец отказывается вернуть деньги, утверждая что заводского брака нет , все это было затянуто на две недели, каспи магазин принимает сторону продавца, его не интересует покупатель и не вникает в нюансы , одни отписки в чате непонятных менеджеров...акт экспертизы ( он оформлен не надлежащим образом , буду настаивать на независимой экспертизы)и получен был только после официальной подачи жалобы в защиту прав потребителей, ответ ещё ждём. Всех нюансов не напишешь, но дорогие покупатели пожалуйста дорогие вещи , смартфоны,бытовую технику лучше покупайте в магазинах , где реально на месте можете проверить товар, очень хочется предостеречь вас от таких ошибок, это нервы , и плохое настроение. Больше никаких покупок через платформу Каспи .