Kaspi.kz - Каспи магазин
1
12.11.2024
yussupovam
10.11.2024 в 21:15 в приложении Каспи я сделала заказ с Магнум на сумму 15375тг. Сумма была списана со счета, но заказ не отразился в разделе мои заказы, так же, не смогла зайти в детали заказа что бы отменить. Обратилась в колл центр, и написала в каспи гид по данной проблеме. Сегодня 12 ноября время 13:13, мне до сих пор не могут решить проблему.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 15.11.2024
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с трудностями при оформлении заказа в Магазине на Kaspi.kz. В это время наблюдались небольшие технические неполадки, которые мы уже решили. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения Ваш номер заказа и детали ситуации. Мы постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Дильназ)Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 15.11.2024
Приносим извинения, увидели Ваш номер. Ваше обращение уже принято в работу. Постараемся вернуться с ответом в ближайшее время. (Ваш #KaspiГид Дильназ)Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 15.11.2024
Благодарим за ожидание! Провели проверку и выяснили, что Ваш заказ был отменен 13 ноября, средства были начислены на Ваш Kaspi Gold. Еще раз приносим извинения за временные неудобства. Надеемся, что впредь, шоппинг в Магазине на Kaspi.kz будет приносить Вам исключительно положительные эмоции.В случае возникновения вопросов о продуктах Kaspi мы на связи в личных сообщениях наших официальных страниц в соцсетях и готовы оперативно помочь. Желаем Вам отличного настроения! (Ваш #KaspiГид Дильназ)