Hoff - Размер товара не соответствует заявленной [Неподтверждённая]

0

Добрый день! Уже почти два месяца не могу привезти в порядок кухню, которую приобрела в магазине. По моему мнению причиной всего видимо является то, что я отказалась от сборки магазина (меня не устраивали сроки сборки). 26.10.19 я приобрела кухню, привезли ее спустя 3 недели, вместо заявленных 10 дней, после сборки выяснилось что не хватает дверцы фасада и мойка, которую мне подобрал продавец, не подходит. Обратилась в магазин с просьбой вернуть мойку и заявить о недостаче. Но получила в ответ хамское отношение и отказ принять мойку, ввиду того что она не имеет товарный вид... хотя мойку только распаковали, примеряли и после чего я ее привезла в магазин. На мои возражения, что мне в таком виде ее доставили, получила только обвинения -"значит надо было проверять при доставке". Вобщем всю вину свалили на меня! Прекрасно! Мойку я выбросила и купила новую, чтобы нервы себе не мотать. Но остается дверца фасада, которую мне доставили спустя 2 недели, НО... она не подходит по размерам шкафа. Шкаф оказался меньше, чем на образце в магазине. Оставила обращение, но и вновь та же ситуация... САМА ВИНОВАТА! Якобы я неверно собрала! Но данный элемент по другому не соберешь, так как детали именно такого размера. В итоге у меня кухня до сих пор стоит без дверцы и вопрос мой решать никто не хочет! Исходя из вышесказанного, я буду вынуждена обращаться в суд для взыскания с вашей компании как минимум за причиненный моральный вред и компенсации за дополнительные расходы, которые я понесу в связи с заказом дверцы по моим размерам.

Ответ от Хофф Представитель компании 18.12.2019

Добрый день, уважаемая Наталья.
По данным из Вашего отзыва, Вас идентифицировать не удалось.
Напишите номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и улучшили качество обслуживания.

C уважением, Елена
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Жалоба неподтверждённая Администратор 18.01.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !