Туристическое агентство Жалобы

Не обращайтесь к генеральному директору визового отдела компании "ЛИФЭСКО" (Новая Басманная, 4/6) Афиногеновой Евгении Сергеевне. Вместо нужной визы на месяц она сделала визу на 10 дней, и в другую страну, в которую ехать никто не собирался. Деньги вернуть отказалась, переделывать визу отказалась тоже, мотивируя это тем, что ОНА, ВОЗМОЖНО, НЕПРАВИЛЬНО ПОНЯЛА, ЧТО ОТ НЕЕ ХОТЕЛИ, хотя взяла у нас все контактные телефоны, на случай возникновения вопросов. В результате, деньги (15 тыс.рублей) и...

Мы с мужем купили у фирмы Астравел из Самары тур в Египет заранее за 2 месяца до вылета, это должно было быть наше свадебное путешествие, поэтому планировали всё очень тщательно. После заключения договора, когда пришли отдавать деньги, к сумме, оговоренной в договоре, вдруг добавилось 80 дол. Конечно мы не стали уже ничего менять и отказываться, но было неприятно. Мы выбрали отель 5* в Шарм Эль Шейхе, на 9 дней и 8 ночей, чтобы номер был с видом на море, специально прописали, чтобы нас...

В начале августа в офисе туристической компании «Аэротревел», располагающейся по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Чайковского, д. 34 я внесла предоплату за покупку индивидуального тура в ОАЭ в период с 17.10.2009 года по 02.11.2009 года. Затем, в течение недели, оплата за вышеуказанный тур была произведена полностью. Оплата производилась директору офиса – В.В. Дергачу. После полной оплаты тура мною гр-ну В.В. Дергачу были предоставлены все необходимые документы для визового оформления. В течение...

О том, что кризис сильно ударил по турбизнесу, писали много. Может быть, по этой причине некоторые турфирмы пытаются покрыть свои убытки за счет не слишком честных методов ведения бизнеса. Это испытал на собственном опыте наш корреспондент Александр Андрюхин. Когда надвигается отпуск, я не утруждаюсь долгим поиском тура - беру путевку в первом попавшемся турагентстве. В этот раз таким оказалось агентство "Рита-Тур" - оно находится прямо в нашем здании. Я выбрал у них тур по Италии по...

Прилетели в Труцию с пятилетним сыном за морем, солнцем и хорошим настроением. Туроператор -Пегас Туристик. Внимание! Гид отеля Аска Вашингтон 5* - по имени Им - предоставляет заведомо ложную информацию об экскурсиях в целях дополнительного заработка. Обращается с туристами грубо, хамит. Лично мне швырнул в лицо турваучер со словами:"Пошла вон отсюда! Я на турков работаю, а не на Россию". Им не ценит свою работу, не уважает людей. Зачем такой гид пятизвездочному отелю??? Да и Пегасу для чего???п усть торгует зефиром или лукумом за пределами отеля.

От Мострэвел ездили в Египет и совершенно недовольны гидами от Мострэвел. К тому же в некоторых случаях нас постоянно пытались нагреть на деньги, предлагая экскурсии по неоправданно высоким ценам (официально цены были другие), причем экскурсии предлагались якобы от Мострэвел, но на деле они оказались не от него и, если бы с нами что-то случилось, мы бы даже страховку не могли получить. Гиды отвратительно пытались говорить на русском. Кидалово со всех сторон.

Вы знаете, мне кажется, что подобные Тезтуру – монстры туристического бизнеса попросту зажрались. Почему? Объясню в двух словах. Они уже наработали себе репутацию и спокойно на ней почивают, тогда как мелкие турфирмы ужом вьются, чтобы найти себе клиентов. Операторы этой фирмы в Египте палец о палец не желают ударять, чтобы помочь своим туристам, зато сообщают, что в сезон через них проходит по 18 тыс. отдыхающих. А нам то до этого что? Мы прилетели на две недели в Хургаду, и мне надоело бегать...

В сентябре прошлого года решили с мужем отдохнуть в Испании. Выбрали туристическую компанию «Ольва-тур». Вначале все было хорошо, выбрали место, определились с отелем, экскурсиями. Нашим основным требованием было - чтобы море было рядом, и у отеля был свой пляж. Менеджер Ирина уверяла, что так оно у нас и будет. Когда мы приехали в отель, я глазам своим не поверила, моря не было и в помине, до него было, представьте – 7 км. Конечно, 10 раз в день из отеля на пляж и обратно мотались...

Нам с подругой в фирме Би-тур предложили тур выходного дня в Киев. Цена несколько превышала цены в других турагенствах, но в программе был не стандартный набор достопримечательностей, которые мы, кстати, уже видели, но было предусмотрено посещение и ряда других объектов, напрамер Музея Булгакова. Приехав в Киев, мы те объекты, которые хотели не увидели, нам предложили стандартный набор, который мы могли приобрести в любой другой фирме за меньшую плату.

Заказал с женой путевку через агентство Кантри тур в Турцию. Детали с агентом переговорили, договор заключили, деньги отдали. Через два дня нам перезвонил агент и сказал что с рейсом самолета вышла ошибка и указал новый день вылета. Поскольку цена путевки не изменилась мы согласились. В день вылета приехали в аэропорт за 2, 5 часа до регистрации, но нам сказали что за нас турагентство не проплатило деньги. Прождав в аэропорту сотрудников тур-фирмы, мы так и пропустили свой рейс. Деньги за путевку нам вернули не сразу. Считаем что такой подход является нарушением наших потребительских прав.

Уважаемый Генеральный директор туристической фирмы "Ветер странствий"!!! Нас, туристов, желающих отдохнуть в гостинице "Милана" в п. Вардане интересует вопрос: почему все турагенства ложно информируют туристов об отсутствии мест в данной гостинице???Туристы, постоянно обращающиеся к вам получают отказы в местах на посещение гостиницы "Милана"., хотя эта великолепная гостиница, как и прежде ждет своих посетителей. ДРУЗЬЯ, НЕ ВЕРЬТЕ ЛОЖНЫМ ДАННЫМ, ПО ВСЕМ ИНТЕРЕСУЮЩИМ ВОПРОСАМ ПРОСЬБА ОБРАЩАТЬСЯ...

В Анапе от турбазы "Заря", Джемете 11 июля в 15:30 моя несовершеннолетняя дочь с соседкой ездила на экскурсию с турфирмой СЕДЬМОЙ КОНТИНЕНТ .В этой экскурсии предлагалось посетить Долину Лотосов+Грязи+Дегустация варенников на Азовском море.При входе в автобус экскурсовод заявила, что разницы между детским и взрослым билетом нет.Чтоб за детей доплачивали до полной стоимости.И тут же собрали с людей деньги, сказав, что женщина, продававшая билеты у Каравана(кафе) не в курсе.Где грязевые ванны, им...

Не связывайте с конторой ООО "Весь туризм", меня уверяли что помогут с визой, мне надо было ехать в финляндию, они клятвенно обещали сделать все, я заплатила сумму (более 11000), в итоге потом сказали что сделают через Францию, пришлось потом самой обращаться в посольство и получила отказ, при повторных попытках дозвониться отвечала девушка которая постоянно хамила и толком ничего не могла сказать.

Заказали через питерскую тур фирму Атлас поездку в Анталию в Турцию, она заключила договор с компанией Idletale, для начала нас в аэропорту не встретил гид а встретил водитель, он довёз нас до отеля и бросил, заселялись мы самостоятельно, гида мы смогли найти только а точнее поймать на третий день, в итоге гид нам сказал на 4-ый день что наша турфирма не перечислила деньги и чтобы мы звонили и узнавали, легко сказать, звонок минута стоит 7 евро, а иначе нам бы пришлось платить за всё самим, мы...

Ездил на отдых в Эмиратах в Фуджейре - отель Хилтон. Из номера украли дорогую куртку. При нашем выезде менеджер отеля обшарил наш багаж и и исчез. От Натали Турс сообщили, что за вещи, оставленные в номерах, никакой ответственности не несут!!! Больше к Натали турс не обращаемся!

Крымская фирма Амиго Тур из Евпатории. В прошлом году отдых в Евпатории был совершенно испорчен благодаря этим обманщикам, через интернет нашли их замечательное предложение. Созвонились, отправили им е-мейл, отозвались быстро, попросили 50% предоплаты, все вроде бы подходило и предложение и цена согласились. По приезду были поселены совершенно в другое место совсем в не то, что мы заказывали. Более того очень дешевый санаторий, на вопросы почему было сказано: если Вам что то не нравиться идите...

В апреле заказал себе в фирме Вояж тур в Египет. Все оплатил, меня заверили в том, что все будет в порядке. Сегодня мне сказали, что у них что-то там не получилось и оформить мне поездку они не могут. Деньги вернули, но время то я потерял. Теперь за аналогичный тур я заплачу в полтора раза дороже.

В киевской турфирме Супер-отдых заказала поездку в Италию. Предоставила им свои документы для оформления. На следующий день мне позвонили и сообщили о том, что мои документы, в частности паспорт, утеряны. Я просто в шоке, на их восстановление уйдет несколько месяцев, не говоря уже о том, что об отдыхе за рубежом можно забыть.

Самые негативные эмоции у меня остались после тур.агенства Натали тур, тур.операторы безответственные по отношению к клиентам. В самый последний момент они известили нас об отказе в визе в Испанию, этот вопрос нам пришлось утрясти самим, буквально за 2е суток нам выдали визу, мы обошлись без тур.агеснтва, нас было двое... Далее билеты... в день вылета, сделав очень удивленное лицо, тур.оператор сказал нам, что забыл забронировать один билет! Мы на нервах подняли все это тур.агенство на уши, в...

Ездили с подругой на июньские праздники в тур "Сказочная Русь" Судаль-Боголюбово-Владимир через турфирму "Премиум Сервис". Данная компания экономит на своих туристах во всем, включая безопасность. Нас набили под завязку в старый, разломанный автобус с торчащим поролоном из кресел, оторванными столиками, развалившимися подлокотниками. Но все это мелочи по сравнению с нерабочим кондиционером и сломанным люком (который вдобавок является запасный выходом!). Гид Луговая Марта "полностью...