Кантри - тур - Обходите кантри - тур стороной

Заказал с женой путевку через агентство Кантри тур в Турцию. Детали с агентом переговорили, договор заключили, деньги отдали. Через два дня нам перезвонил агент и сказал что с рейсом самолета вышла ошибка и указал новый день вылета. Поскольку цена путевки не изменилась мы согласились. В день вылета приехали в аэропорт за 2, 5 часа до регистрации, но нам сказали что за нас турагентство не проплатило деньги. Прождав в аэропорту сотрудников тур-фирмы, мы так и пропустили свой рейс. Деньги за путевку нам вернули не сразу. Считаем что такой подход является нарушением наших потребительских прав.