Почтовые услуги Жалобы

Впервые воспользовалась услугами доставки посылки, оплатила двойной тариф за экспресс доставку в течении 6-10 дней, заявленные укрпочтой. Трекинг EA040019075UA. С момента отправки прошло 18 дней! По информации сайта и кол центра посылка все еще находится в транзите...нет прояснения ситуации, никто не может помочь...что за обслуживание? Клиент наедине с собою...я еще мечтаю о пересчете тарифа.

29019 м Хмельницький відмовилися оформити посилку, тому що упакована в ящику конкурентного оператора Нова пошта. Керівник показала наказ і не дозволила його сфотографувати, показала в ньому тільки стрічку, де написано, що в упакуванні конкурентної фірми доставки не дозволена відправка. Оператор спізнилася на робоче місце, хамили і ті оператори що обслуговували інших клієнтів.

Посылка из кореи li777972956kr, полученная 04.01.2022 года, пришла с деформацией и разбитым содержанием средство стоимостью 60 долларов, пришло полностью разбитым!

31.12.21 мне пришло уведомление с отделения укрпочты 02094 г.Киева, о том, что моя посылка из Китая уже ожидает меня в отделении. 2 января я пришла в отделение, оператор увидела посылку у себя в программе, распечатала квитанцию о ее получении и пошла искать... но увы, посылки на месте не было. Попросили прийти на следующий день, а они все пересмотрят и найдут. Я. в тот же день подала заявление на горячую линию о розыске посылки, каждый день хожу на почту, но посылки, как не было, так и нет. Мне...

Мне отправили посылку с днепра 30.12.21, на почтоматом в киеве, # 3033. Сегодня 03.01.22, моя посылка отслеживается и уже 2 дня катается просто по киеву 3 раза приезжала точку отгрузки, но чуда не произошло, срок доставки указан 02.01, 2 дня пишу в чат, диспетчера все говорят разное я уже не знаю что делать, тнт 20450497314791, за что мы платим комиссию? Где сервис? Где услуга?

Уважаемое руководство новой почты вы что там совсем сума посходили? Заказала курточку ребёнку вес 1 кг, а у вас почему-то 13.56 кг доставка в 110грн. Объясните где взялось ещё 12.56кг? На горячей линии отвечают что это объёмный вес. Но какие 13.56 кг с 1кг? Ттн 20450498071103

Уже подводят второй раз. Не выполняют свои же указанные сроки доставки. Оформила экспресс доставку сроки которой указаны 2-4 дня, первый раз посылка пришла через 7 дней, а вторую отправили 27.12 до сих пор нет, на сайте она в промежуточном пункте лежит с 29.12 без передвижения, сегодня уже 31.12 и приблизительный срок доставки 03.01, просто замечательно. В жизни не буду пользоваться их услугами.

21 декабря 2021 года была отослана посылка с курьерской доставкой которую оплачивает получатель. Когда посылка прибыла в пункт назначения то сперва почта созвонилась с получателем, уточнила номер посылки, а уже через час перезвонили и заявили что они отказываются доставлять посылку. Объяснения были даны, что у них нету машины и они могут доставить только посылку 2кг, а если больше то отказывают в доставке. Но 2 кг доставляют в селе, а в городе любой вес, и тогда объясните когда районный город...

16. 11.21 из россии мне было отправлено письмо в одессу. (ro270819530ru) . За эти полтора месяца я 4 раза ходила в отделение и спрашивала почему нет уведомления о прибытии письма. На сайте была информация, что письмо на сортировочном пункте. 28.12 я в очередной раз пришла в отделения уже со скандалом (почему письмо идет полтора месяца и нет информации где оно) . Работницы отделения в очередной раз сказали, что у них нет интернета, чтобы проверить где письмо. Но опять сказали, что моего письмо в...

Сотрудники Почты 32 города Львова, некомпетентные, некорректные, грубят, хамят, очень медленно работают, долго ищут посылки и не могут найти в итоге, приходится ходить по пару дней, чтоб забрать посылку, 29 декабря выдали мне посылку, за которую я оплатила в приложении Новой почты, потом мне сказали, что оформили возврат этой посылки, зачем они это сделали они не говорят, эту посылку мне выдали, а они оформили возврат этой посылки, зачем? И сказали, что деньги оплаченные за доставку вернулись...

Вот уж точно хуже нет! Думала, что укрпочта лучше новой, а оказалось нет! Безобразие! Заказала подарок на новый год, посылка № 1846400011427 в пути 6 дней и все 6 дней лежит без движения на допп киев! Я разочарована. Не верю, что на мою жалобу кто-то отреагирует, так как читала другие отзывы, просто хочу предупредить других, ни в коем случае не пользоваться услугами укрпочты!

Получила смс 25.12.2021г. На сумму больше, чем заказала товар, поэтому не забрала посылку, предупредила работников, что уточню в интернет магазине всю ситуацию, приду и заберу... Связалась с магазином, отправитель у себя в отделении сделал изменения, в измаиле ничего не подтвердилось. Пришла 28.12.2021г. Забрать посылку, так мне заявили: посылка находилась три дня, вы не приходили, мы сделали возврат и отправили отправителю! А в смс указано, что в отделении, посылка может находиться до...

Это просто ужас. Уже 7 дней лежит посылка на допп 03909 киев с 22.12 нет никакой информации на горячей линии, только и говорят "ожидайте". Ну сколько можно то в конце концов... Проблему никто не решает и не собирается её решать, просто всем наплевать. Я не понимаю на коей черт нужна горячая линия, если они говорят ну да и в правду с 22.12 информации никой о них нет" я же и так сама это вижу 🤦🤦🤦🤦 0411203445563 0411203445571 0411203445580

Посылка не отправляется уже более недели. На все вопросы и звонки, ответа нет, перекидывают по цепочке с одного номера на другой. Никто не хочет нести ответственность, начиная с кассира принимавшего посылку, безответственный подход к работе. Кто ответит за не вовремя доставленную посылку, да и какие сроки по закону?

С 17 декабря жду переадресовку посылки, а теперь говорят, что отделение закрыто и все остальные мои посылки отправились по другим отделениям. Такого я ещё не видела, полмесяца говорили, что отделение работает и вдруг резко закрылись, где менеджмент, зачем принимают, если закрыто. Больше не буду пользоваться этой почтой! Безобразие!

Пересувне відділення працює не за графіком. Повинно працювати у вівторок та п'ятницю, а працює лише у п'ятницю. Тобто один раз на тиждень. Через це посилка не доставлилася вчасно. (Індекс доставки 09213). У служби підтримки лише відмовки.

Добрый день, сегодня в отделении 48 сложилась очень нехорошая ситуация. Обслуживаюсь в этом отделении больше трёх лет никогда не было никаких претензий, хотя случаи были разные. Но сегодня я отстояла очередь отправить посылку и оператор поднял бучу за то, что я без маски. Хочу уточнить лицо у меня было закрыто шарфом до самых глаз, то есть по мнению оператора я стоя уже в очереди в людном месте я должна снять шарф и надеть маску? Вы считаете это нормой?

Не отдали посылку по электронному документу. Не посчитали нужным предупредить, что документ необходим только в программе дия. Каждый работает как хочет. Одни спрашивают, другие и по фотографии выдают, а такие, как Гриценко Наталья Владимировна иногда даже и не интересуются наличием документа. Под настроение.

Пришла забрать посылку (китай) в 12-30, отказались выдавать, сказали прийти после 15 часов. На горячей линии сообщили что время выдачи в рабочие часы почты. Когда хотела оформить жалобу оператор просто бросил трубку. Каждое отделение работает по своему графику? Укрпочта - это сфера обслуживания клиентов, а по факту это мы им что-то должны.

Мой заказ с redbubble был передан в dhl 2 декабря, доставка планировалась до 14 декабря. Номер ордера cq547187409de. Но посылка застряла в германии с 3 декабря ничего не меняется в статусе, написала в тех. Поддержку dhl, не отвечают в чем проблема, обратной связи нет вообще. Никакой информации на сайте нет, скриншоты во вложении.