Жалобы и отзывы о РЖД

Нет билетов в плацкарт, только купе

Нет билетов в плацкарт, только купе Я пенсионерка. Нужно выехать в с - пет 30 апреля. На поезд n 073е (это не фирменный) предлагаются только купе. А это очень дорого! Не хватает платцкартных вагонов, в них билеты раскупают в первую очередь, это ведь о чём - то говорит! Такая же история и летом! Нужны плацкартные вагоны! Нет денег на фирменные поезда и купированные - люксовые вагоны

РЖД

28.03.2014 Татьяна
Хамское отношение контролера табаканова оксана александровна

Хамское отношение контролера табаканова оксана александровна Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на контролера электрички Москва(Курская)-Балашиха в 15.30 Табаканову Оксану Александровну, т.к она сегодня 28.03.14 в 16.00, оскорбляла пассажира, применяла силу и вела себя неправомерно. Сегодня в 10.51 купила на станции Балашиха билет до Курского вокзала, посмотрев расписание, что электрички в ближайшее время не будет, не воспользовалась билетом, поехала другим видом транспорта. На обратной дороге решила воспользоваться купленным билетом, подошла к...

Постоянное опоздание электричек

Постоянное опоздание электричек Сегодня 25.03.2014 опоздала в очередной раз электричка со ст. Турист савеловского направления. Это безобразие люди каждый день ездят на электричках первых и постоянно вынужденны опаздывать на работу. Куда смотрят наши министры.Наши жалобы не слышат.Пусть РЖД тогда оплачивает всем, кто каждый день опаздывает за моральный ущерб.

Купить билет и упасть в обморок в очереди

Купить билет и упасть в обморок в очереди Круглый год в зале где продаются билеты на пригородные поезда Казанского вокзала города Москвы приходиться стоять в очередях с риском для здоровья. Кондиционеры в зале не установлены, а жара просто не выносимая. Только у окна кассы можно почувствовать прохладный ветерок, через отверстие где передают билеты и деньги. В комнатушках у кассиров кондиционеры удосужились поставить, а о клиентах которые несут прибыль компании так и не подумали. Стройка на платформах ведется постоянно, а в залах просто...

Грубое обращение к пассажирам

Грубое обращение к пассажирам 4.03.14 в 23.30 придя в кассовый зал №2 Московского вокзала, города Санкт Петербург я направился к свободному окошку чтобы распечатать билет. Свободным оказалось окошко для продажи билетов на СВ и ВИП. Подойдя к нему я спросил кассира можно ли распечатать билет на плацкарт! Так как ранее забронировал билеты в интернете! Кассир дала согласие! Я подал все необходимые документы! Взглянув на посадочный купон она мне сказала! А что ты сюда пришел! Твой поезд отправляется с курского вокзала города...

Верните электричк

Верните электричк Верните электричку Волховстрой - Санкт - Петербург, которая проходит по Апраксину в 12:48 без остановки, и Санкт - Петербург - Волховстрой которая проходит по Апраксину в 15:24 !!! Эти электрички очень необходимы, у меня ездит ребёнок со школы со МГИ до Апраксина, транспорта больше нет, днём ни куда не доехать к врачу и т. д, пусть эти электрички идут со всеми остановками.

Цыгане

Цыгане Здравствуйте. 21.02.2014 проезжали через Московский вокзал. При выходе из метро на территорию вокзала заметили цыганок, которые очень нагло приставали к проходящим людям. Получается, чтобы пройти к пригородным поездам...нужно миновать « мошенниц в юбках» . Чтобы от нас отстали пришлось ругаться и смотреть за сумками и карманами. Сразу возникает вопрос к той организации, которая обеспечивает безопасность на вокзале: «вы не знаете что происходит на территории?» ...В общественном месте хочется чувствовать себя в безопасности .

РЖД

14.02.2014 Альбина
Контролеры

Контролеры Станция Останкино.Выставили контролеров, приходится бежать по лестницам на другой перрон.чтобы не опоздать на электричку, мы должны бежать на перрон куда нам не надо...народ почему должен бегать???ВЫСТАВЛЯЙТЕ КАССИРОВ ПУСКАЙ ОБИЛЕЧИВАЮТ ГРАЖДАН!!!народ не виноват, что по пути нет кассы...женщины с больными ногами по лестницам скользким торопятся, люди с работы бегут на электричку, беспредел!!!

Обслуживание пассажиров

Обслуживание пассажиров Я очень часто езжу на поездах из Москвы до ст. Раненбург (г. Чаплыгин) и обратно, уже много лет. И издевательства которые есть при посадке и высадке на поезда, не прекращаются никогда. Это касается первых и последних вагонов. Уезжая со ст.Раненбург все вагоны на перроне не помещаются, в последние вагоны просто невозможно залезть, потому что ступенька находится на уровне подбородка или груди. Представьте, как нужно закинуть ногу, чтобы залезть в вагон, да ещё и схватиться не за что, потому что...

Задержка поезда

Задержка поезда общем ситуация такая. Мною был куплен билет на поезд 399С Новороссийск-Н.Новгород, который должен был в 21:36 30.01.14 отвезти меня в славный город герой Волгоград в 11:00 следующего дня. Но по вине ОАО РЖД эта чудная поездка отложилась сначала на 30 минут, потом еще на 30 минут, , потом на 20 минут, потом на 20 минут, потом на 10 минут, потом на 40 минут и так до 7:35 утра следующего дня!!! Температура на вокзале составляла либо -5 либо что то около 0 градусов, т.к. работал всего один отбойник...

РЖД

30.01.2014 ТАТЬЯНА
Нет культуры обслуживания

Нет культуры обслуживания Здравствуйте!Сегодня-30.01.2014года на главном вокзале ст.Новочеркасск ждали прибытия электропоезда из ст.Ростов-на-Дону до ст.Чертково на 16.50.По вокзалу передали, что она ожидается прибытием в 17.30.Это повторили три раза.На улице было 22 градуса мороза-все пассажиры ждали в вокзале, но в 17.25 все таки вышли на улицу, но электропоезд не объявляли.Тогда опять пошли в справочную службу, но они молчали.И тут случайный прохожий сказал, что электричка в 17.20 уехала.Народ пошел возмущатьсяи...

РЖД

13.01.2014 Тамара
Жестокое обращение с ребёнком

Жестокое обращение с ребёнком 10 января 2014 г. в г. Екатеринбурге я вместе с младшей дочкой, 22 лет, провожали старшую, беременную вторым ребёнком, дочь, 26 лет и её сына Мишу 7 лет на поезд №076 Ы "Абакан-Москва".Мы с младшей дочкой и внуком Мишей пошли на 8 путь, 4 перрон к поезду, а старшая немного отстала - хотела распечатать электронные билеты. У нас должен быть 12 вагон. Но выйдя к концу поезда, мы оказались у 1-го вагона(отсчёт вагонов был с конца поезда), повернули к началу поезда, но дойдя до 6 вагона, услышали...

РЖД

10.01.2014 Тамара
Жестокое обращение с ребёнком

Жестокое обращение с ребёнком Сегодня, 10 января 2014 г. в г. Екатеринбурге я вместе с младшей дочкой, 22 лет, провожали старшую, беременную вторым ребёнком, дочь, 26 лет и её сына Мишу 7 лет на поезд №076 Ы "Абакан-Москва".Мы с младшей дочкой и внуком Мишей пошли на 8 путь, 4 перрон к поезду, а старшая немного отстала - хотела распечатать электронные билеты. У нас должен быть 12 вагон. Но выйдя к концу поезда, мы оказались у 1-го вагона(отсчёт вагонов был с конца поезда), повернули к началу поезда, но дойдя до 6 вагона...

РЖД

08.12.2013 Галина
Проводник вагона 18 Оренбург - СПб Ткаченко ворует посылки

Проводник вагона 18 Оренбург - СПб Ткаченко ворует посылки 6 декабря мама передала посылку, в которой был подарок для меня на Новый Год - новая дубленка стоимостью 30 тыс руб. Передала с поездом 337 с прицепным вагоном № 18 Оренбург-Санкт-Петербург, с проводницей Ткаченко Светлана Олеговна, на станции г. Бузулук. По прибытию в Санкт-Петербург 8 декабря, проводница сначало сказала, что посылку уже забрал какой-то мужчина, хотя я пришла первая и встречала подъезжающий поезд, и видела, что никто из выходящих пассажиров синюю тряпичную смку не выносил, а...

РЖД

08.12.2013 артем
Освещение на ст. Шалакуша

Освещение на ст. Шалакуша Обратити внимание на освещение ст.ШАЛАКУША. При прибытии пассажирского поезда в темное время суток, не видно номеров вагонов. Сделайте пожалуйста хорошее верхнее освещение, как на ст. Няндома.

Курение в поездах

Курение в поездах Добрый день. Невозможно ездить в электропоездах пригородного сообщения. Закон принят, о курении в общественных местах, вот только беда, он не исполняется, и курильщикам глубоко на него наплевать и сотрудникам, т.е. контролерам тоже безразлично. Контролеры только собирают деньги за билеты, а то что постоянно курят в тамбурах, это их не волнует, они порой сами стоят в тамбурах и дымят. Весь этот дым идет в вагон, ехать просто не возможно, а в зимнее время окно не откроешь, тем более когда едешь с...

Нет песка на станции фрязево

Нет песка на станции фрязево Зима, как обычно в нашей стране пришла неожиданно, для работников РЖД станции Фрязево, По переходному мосту и на платформе не возможно передвигаться кругом гололед и вода.Никто не удосужился из работников ни очистить лед или посыпать хотя бы песком, где ходят пассажиры. Люди идут гуськом друг за другом, боясь оторваться от перил и покатиться в низ по железным обледенелым ступенькам.Начальник станции Фрязево это ваша прямая обязанность заботиться о состоянии станции, или Вам надо чтоб произошло...

РЖД

28.11.2013 марина
Предоставление услуг

Предоставление услуг Сегодня на платформе Удельная Московской области в погоне за прибылями в очередной раз РЖД нарушила конституционные права самых незащищенных слоев населения - малолетних детей, пенсионеров, инвалидов. Дело в том, что сегодня перекрыли вход на платформу со стороны пандуса. Единственный доступ на платформу предоставили лишь через пешеходный мост - довольно высокий. При этом не позаботились о его реконструкции - ступени маленькие, так, что ступня не может уместиться на них. Кроме этого ступени...

РЖД

22.11.2013 Татьяна
Высадка пассажира не в пункте назначения

Высадка пассажира не в пункте назначения 21.11.13 г. поезд № 070ЧА, вагон №7. Билет был куплен на данный поезд из Москвы до станции Мантурово, проводница вагона №7 высадила пассажира на станции Брантовка, которая находится в 30 км. от пункта назначения, со словами это ваша станция, на все протесты пассажира она не отреагировала и закрыла дверь вагона, не дав возможности пассажиру войти в вагон и доехать до своей станции (Мантурово). Поезд прибывает на станцию в 00.08. Соответственно пассажир оказался ночью на пустой платформе, практически в лесу.

РЖД

31.10.2013 Эльвира
Грязь в вагоне и хамство проводников

Грязь в вагоне и хамство проводников Купив билет РЖД на поезд Казань-Новый Уренгой выехав 26.10.2013 по направлению СУРГУТ-ПУРОВСК ПОЕЗД 378 ИА в 20 вагоне который обслуживали проводники вагона Биктимирова Гульюира Рифкатовни и Загрутдинова Файзуна Мухаиетзакировна от Горьковского филиала -Федеральной Пассажирской Компании. Была в шоке от грязи в вагоне и хамства данных проводников! По словам казанских пассажиров проводники вообще не выполняли свои прямые обязанности по уборке вагона!На замечание о грязи, мусоре и пыли не...