РЖД - Грязь в вагоне и хамство проводников

Купив билет РЖД на поезд Казань-Новый Уренгой выехав 26.10.2013 по направлению СУРГУТ-ПУРОВСК ПОЕЗД 378 ИА в 20 вагоне который обслуживали проводники вагона Биктимирова Гульюира Рифкатовни и Загрутдинова Файзуна Мухаиетзакировна от Горьковского филиала -Федеральной Пассажирской Компании. Была в шоке от грязи в вагоне и хамства данных проводников! По словам казанских пассажиров проводники вообще не выполняли свои прямые обязанности по уборке вагона!На замечание о грязи, мусоре и пыли не реогировали. Купив билет без белья пришлось купить его у проводников в результате сумма была выше, потребовав чек на белье проводник неохотно его принес после разборок вернул сумму разницы (так обманывают проводники) Прошу принять строгие меры к данным проводникам!