РЖД - Кассиры отказались распечатывать электронный билет

17.02.2019 зарегистрировал электронный билет через интернет, по направлению Россошь-Новочеркасск на поезд 118*йа отправление в 15: 40. На вокзал г. Россошь, я прибыл за 30 минут до отправления что бы распечатать билет, по мимо того что на вокзале нету эл. Терминала, в кассе дальнего следования мне отказали распечатать билет, т. к. Был перерыв до 15: 45, кассир нагрубила и ответила « поедете на другом поезде, а у меня перерыв, распечатывать не буду, надо приезжать раньше» проблема решилась после скандала, свою фамилию кассир отказалась называть, а на бейджик не обратил внимание так как мой поезд уже стоял на платформе. Прошу обратить внимание на мою жалобу и принять соответствующие меры.