РЖД

Российские Железные Дороги

Жалоб: 782
Решенных жалоб: 9
Отвеченых жалоб: 3
1%
Адрес
Новая Басманная ул., д. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 107174
8 -800-775-00-00
(499) 262-99-01
7(499) 262-90-95 (факс)
Показать все
www.rzd.ru
Общественный транспорт  •  ЖД Компания

Жалобы и отзывы о РЖД

РЖД

13.07.2014 Наталья
Халатное отношение

Халатное отношение Сегодня, 13.07.2014г, я и моя семья, в 16ч30мин должны были отправиться на поезде Москва-Адлер!Но нас не пустили в поезд, т.к. у нас не было оригинала свидетельства о рождении ребенка, а была его копия!Паспорта с отметкой о ребенке были при себе, ОРИГИНАЛЫ!!!Так вот, некий проводник поезда №102, Проскуряков или Проскуряка, начал кричать на нас как башенный, говоря отвалите отсюда!Это как?Нормально?Какое он имеет право по регламенту разговаривать так с пассажирами, да к тому же мы тоже являемся...

РЖД

12.07.2014 Марина
Цена билетов возросла, сервис уходшился

Цена билетов возросла, сервис уходшился Очень часто езжу на поезде 105, 106 Курск - Москва (Соловей). Когда цена билета была 1100 - 1200 руб., обслуживание, сервис был приемлем. В этом году цена возросла до 2000 тыс. руб. ехала 10 июля была тем, что проводник выключил кондиционер, дышать было не чем, в туалете не было жидкого мыло, туалет был грязный, стаял запах. В вагоне ночью шла торговля медом, так как ехали сотрудники РЖД которые предлагали мед своим же сотрудникам, всю ночь не давали спать шли маркетинговые переговоры. Почему я...

Проводница

Проводница Здравствуйте господин Ильин, я бы хотела поделиться с Вами своей поездкой на поезде №128 Красноярск-Адлер 14, 06, 2014г. от станции Лазаревское! Первое впечатление у меня создалось благоприятное, я женщина воспитывалась при Советской власти, и я считаю, что в то время такова хамства среди молодёжи и не уважения к старшим не было! Я хочу заметить, что проводница 9 вагона Иванова Олеся Сергеевна в котором я ехала вела себя не корректно по отношению к старшим её людям, а вот к пассажирам своего...

Сфера обслуживания пассажиров

Сфера обслуживания пассажиров Ехали сегодня на работу 17 июня 2014 года поездом№305 сообщением усинск - сыктывкар, вагон общий №12 (проводник зуева людмила, отчества не помню) так там был жутко скандальный проводник (так как с ней уже не раз ездили) , не открывала на станциях двери, вагон такой грязный ужас !!!А на наше замечание вообще нас послала куда подальше, сказав что мы ей уже надоели. На работу мы ездим каждый день и не хочется чтобы нам кто то портил настроение, ведь впереди еще целый рабочий день если нас услышали (ее начальство) - помогите нам пожалуйста, таким людям нельзя работать в общественном транспорте

РЖД

11.06.2014 Ирина
Курение и грубость контролеров

Курение и грубость контролеров Станция Фрязево, Курское направление, 18-27. ждем электричку из ст. Петушки в Москву. Пассажиры собрались под навесом, спасаясь от моросящего дождя. Приходит бригада контролеров с охранниками, всего человек 10. Все под навес (поближе к пассажирам...и курить...), не все, правда. На наше замечание: зачем же в скоплении людей, хотя Законом запрещено курение вообще на платформах, а они представители власти, реакции не последовало, и прекращения курения так же!!! Затем, один из контролеров...

РЖД

06.06.2014 Оксана
Высадили с поезда

Высадили с поезда Сегодня провожала сына (10 лет) с бабушкой на все лето к бабушке на море на поезд 505 в Тамбов Новороссийск. Бабушка специально приехала в Тамбов за внуком, билеты брала за 45 суток. Их высадили с поезда, так как свидетельство о рождении на моего сына копия. Я мать, которая провожала, предлагала расписку, свой паспорт лишь бы только ребенка посадили. Нет. Бабушку с внуком (про вещи вообще молчу) вышвырнули с поезда, потом бабушке разрешили все-таки ехать(т.к. у нее паспорт и билет), а мне с...

РЖД

01.06.2014 Яркина
Перенос времени следования электричек

Перенос времени следования электричек с 1 июня вводится новое рассписание движения электропоездов. Я работаю в Москве с 7 часов утра ( на Охотном ряду). Проживаю платформа Правда. Сейчас электропоезд ходит 5-48 и прибывает в Москву 6-41 и бегом я кое как успеваю на работу, с 1 июня эта электичка идет позже 5-53 и прибывает 6-47, если я буду регулярно опаздывать меня просто уволят, зачем надо было переносить так электричку, лучше бы сделали чуть раньше. Из Пушкино проще уежать, там есть местные и проходящие Александровские.

РЖД

27.05.2014 натали2
Как привлечь к ответственности кассира?

Как привлечь к ответственности кассира? Кто должен ответить за ошибку кассира? 16.05.2014 я с шестилетним сыном отправилась в поездку из Москвы в Санкт-Петербург. Села в вагон поезда №064, отправляющегося в 22-10, подошла проводник и попросила проверить еще раз мой билет (перед входом его тоже проверяли), затем подошла второй раз, и вдруг говорит, а у вас месяц не май, а апрель на билете и высадила из вагона (отправиться еще не успели). Я точно помню, что покупала билет, сказав, что нужны билеты в Санкт-Петербург на 16 мая вперед и...

РЖД

27.05.2014 Irrren
Отвратительное отношение к людям!

Отвратительное отношение к людям! Добрый день! Сегодня стало стыдно за нашу страну в очередной раз, за отношение к людям, насколько ничтожно себя чувствуешь живя здесь и вся политика и сервис направлены на то, чтобы человек чувствовал себя ничтожеством...но принимал это как должное. С недавних пор начала ездить в Москву на работу на электричке в связи с переездом за город, учитывая, что плачу за билет в один конец 180 руб!!! (Заметьте это немалые деньги, каждый день получается 360 р в обе стороны) вместе с тем получаю...

РЖД

23.05.2014 Сергей
Покупка билета

Покупка билета Добрый вечер сегодня на станций Дмитровская мне пришлось по скандалить с кассиром, обьясняю ситуацию подхожу покупать билет 1 взрослый 1 школьный и предостовляю пропуск ученицы 8б где на пропуски написан даже номер телефона который может потвердит что она школьница.Кассир сказал что она не похожа на школьницу и заставила купить полный билет.Не ужели кассиры такие глупые и видят девушку 15 лет и говорят она в школе не учится, во первых час дети быстрей растут чем ваши 60г. Фамилия кассирши Созинова Т Б Которая не продала школьный билет прошу наказать эту кассиршу

Старший нарядчик Гуляева И. А. филиала ЛВЧД-1

Старший нарядчик Гуляева И. А. филиала ЛВЧД-1 Добрый день, уважаемые руководители ! Я проводник ЛВЧД-1 СЗ ФИЛИАЛА ОАО ФПК( с двадцати летним стажи работы, отдала всю молодость и здоровье родному резерву ). Я бы ни когда не решилась пожаловаться, но это моя последняя надежда, больше нет сил терпеть беспредел старшего нарядчика Гуляевой И.А. ГУЛЯЕВУ И.А. вовсе не волнует техника безопасности: 1-Хвостовые вагоны вечно едут в одно лицо! 2-Гуляева И.А. заставляет нас писать заявления о том что, мы согласны ехать в поездку 16ый день подряд...

Аппараты по продажам билетов

Аппараты по продажам билетов Сегодня я благополучно опоздал на электричку по причине автомата для продажи билетов...все очень просто...аппарат внесенные деньги принимает и ...а дальше хочет еще, ибо зачисленных ранее ему видимо недостаточно... и все...поезд уехал..сиди жди другой. Уважаемое РЖД, неужели вы не в состоянии нормальные аппараты купить, или у них проблема в ПО??? И я ведь не один кто сталкивается с такой проблемой... Наверное, каждый кто ездит на электричках, сталкивался с первой версией этих "умных" машинок...

РЖД

20.05.2014 Алексей
Неквалифицированость билетных кассиров.

Неквалифицированость билетных кассиров. Всем доброго времени суток. 20.05.2014г решили сдать купленные билеты РЖД назад т.к. изменилось время и место поездки.В городе Чехов на вокзале (там же где и купили эти билеты неделей ранее), приехали после работы всей семьей с маленьким ребенком, заняли и отстояли всю очередь, время работы касс дальнего следования в Чеховском вокзале с 8 до 20, когда время подошло к 20:00 девушка кассирша объявила всем что все, ее рабочий день окончен, но она еще обслужит 2х человек, (как раз нас было 2е)перед...

РЖД

19.05.2014 Наталья
Опечатка кассира

Опечатка кассира Кто должен ответить за ошибку кассира? 16.05.2014 я с шестилетним сыном отправилась в поездку из Москвы в Санкт-Петербург. Села в вагон поезда №064, отправляющегося в 22-10, подошла проводник и попросила проверить еще раз мой билет (перед входом его тоже проверяли), затем подошла второй раз, и вдруг говорит, а у вас месяц не май, а апрель на билете и высадила из вагона (отправиться еще не успели). Я точно помню, что покупала билет, сказав, что нужны билеты в Санкт-Петербург на 16 мая вперед и...

РЖД

18.05.2014 иванова
Расписание электрички

Расписание электрички Нельзя ли сократить стоянку электрички " Свирь-Санкт Петербург" в городе Волхов. Очень уж она долго стоит вечером. Пассажиры уставшие торопятся домой, а надо сидеть 40 минут...

РЖД

12.05.2014 cris21
Поезд спб - москва

Поезд спб - москва Совершили покупку билетов СПБ-Москва, покупали через сайт РЖД. На билетах четко было написано - сидячие. Само собой подумали, что сидячие - это обычные места с мягкими креслами в 2 ряда. Но не тут-то было. Подойдя к назначенному времени, мы вошли в вагон. И тут шоку нашему не было предела. НА 11-ЧАСОВОЙ ПОЕЗД БЫЛА ПОДАНА ЭЛЕКТРИЧКА. Обычная электричка, по типу пригородных поездов. Народа было столько, что продохнуть было невозможно. Вежливые проводники (вагон № 9) сразу же предложили переход в...

РЖД

01.05.2014 Раиса
Возврат денег за электронный билет

Возврат денег за электронный билет Здравствуйте! Я покупал на сайте электронный билет НОМЕР заказа 72391531836331 на 04.04.14 поезд 041МА Печора -Москва на имя Колышницын Александр васильевич. Из-за плохого самочувствия за 5 часов отпрвления поезда решил сдать билет В кассе мне отказали вернуть деньги . Я должен самостоятельно писать претензию на возврат. Мною отправлено заказное письмо вложенными билетам и заявлением. Уведомление что письму доставлено адресату и получено 11.04.14 ДРОЗДОВОЙ по > адресу Москва ул...

Возмутительный поступок проводника

Возмутительный поступок проводника Проводница 18 вагона 146У поезда отправлением в 21ч56м 28 апреля 2014г. не посадила в свой вагон группу детей в количесеве 50человек от 8 до 13 лет отправляющихся с курского вокэала в Санкт-Петербург для участия в хореографическом конкурсе. Свои действия проводница мотивировала тем что у детей были копии свидетельств о рождении а не оригиналы.Стоянка поезда в Москве 20 мин успели от 18 вагона добежать только до начадьника поезда. Он разрешил посадку но проводница. оставила детей на курском...

РЖД

18.04.2014 дания
Нет электричек

Нет электричек Уже не первый год у нас проблема как добраться до сада нет достаточного количества электричек в направленииказань атлашкино за весь день две электрички утром две вечером по 4 вагона все люди очень не довольны но ничего не меняется

Нет билетов в плацкарт, только купе

Нет билетов в плацкарт, только купе Я пенсионерка. Нужно выехать в с - пет 30 апреля. На поезд n 073е (это не фирменный) предлагаются только купе. А это очень дорого! Не хватает платцкартных вагонов, в них билеты раскупают в первую очередь, это ведь о чём - то говорит! Такая же история и летом! Нужны плацкартные вагоны! Нет денег на фирменные поезда и купированные - люксовые вагоны