РЖД - Хамское отношение контролера табаканова оксана александровна

Здравствуйте!
Хочу оставить жалобу на контролера электрички Москва(Курская)-Балашиха в 15.30 Табаканову Оксану Александровну, т.к она сегодня 28.03.14 в 16.00, оскорбляла пассажира, применяла силу и вела себя неправомерно.
Сегодня в 10.51 купила на станции Балашиха билет до Курского вокзала, посмотрев расписание, что электрички в ближайшее время не будет, не воспользовалась билетом, поехала другим видом транспорта. На обратной дороге решила воспользоваться купленным билетом, подошла к контролерам около турникета на Курском вокзале пригородных поездов, объяснив ситуацию, они меня пропустили по этому билету, не сказав о том, что могут быть проблемы или билет не действителен, или его можно обменять.При проверке билета в 16.00 контролером Табакановой, объяснив ту же ситуацию, она ответила, что ей все равно на мою ситуацию, что я должна оплатить проезд повторно. На предложение оплатить повторно проезд я отказала, что считаю правильно, т.к по-второму кругу оплачивать проезд не имею возможность. В ответ на свое возражение от Табакановой услышала крик с вопросом все ли у меня в порядке с головой или я не адекватная, затем последовало толкание меня руками и ногами, чтобы я покинула вагон и вышла.
1.Прошу принять меры в отношении Табакановой О.А.
2.А так же прошу пояснить мне, почему на РЖД работают не компетентные контролеры, которые ведут себя как быдло.