|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.rzd.ru |
|||||||
|
Общественный транспорт • ЖД Компания | ||||||
Добрый день! Очень давно замечаю большие очереди в кассу для покупки билетов на электричку, особенно в час пик! А тут столкнулась с фактом, а именно в кассе был перерыв на обед, целый час! Я с тремя детьми вынуждена была сидеть на платформе, ждать целый час! И я была не одна! Был выходной, а именно был день города, и скопилось очень много народа! Расписание всегда висело в окошке, но когда уезжаешь утром, и на него просто не обращаешь внимание!
Поселок большой, по официальным данным там...
Прошу принять меры и лишить в 100 кратном размере кассира ржд станции г. Фрязино.сегодня 26.09 обратившись за помощью в расписание электропоезда и получении билета она дала неправельную информацию и после чего пробила билет.после того как в поезде спросили билет он оказался недествителен. Но кассир-контролер даже слушать отказывался и требовал что бы я или вышла из поезда или оплатила в двойном размере но при том что при разговора я сказала что мне надо попасть на Александровскую ветку он пробил в полную сумму билет хотя знал что на этой ветки будет станция Мытищи.прошу принять меры.
Станция чкаловская в сторону области. Второй раз уже пропустил электричку, потому что не работает терминал оплаты по карте. Работает только одна касса, стоит очередь 5 человек. Аппарат оплаты, который стоит возле кассы, также не принимает карты. Приходится бегать на другую сторону, но там очереди еще больше.
Работаю до 22 часов. Теперь приходиться ждать электричку до Подольска 1час 15минут в место 40 минут в прежнем расписании. Ехать в пустой электричке отправлением 23-35 жутковато. Почему бы не изменить время отправления на час раньше. Кстати в это время электричка раньше была полной. Может изменят расписание для людей? Ведь утром в 6 вставать на работу. 4 часа для отдыха маловато.
Ярославское направление. Проезд от ст.Маленковская до ст. Лосиноостровская. Купила билет. Из-за бродячих по вагону музыкантов-попрошаек не услышала объявление своей станции и проехала. Вышла на следующей(Лось), но не смогла попасть на платформу обратного направления, чтобы вернуться. Мало того, что переход только за турникетами, то есть нужно выйти со станции и опять купить билет на вход. Так еще билет на выход более 200 р. Девушка -работник не прониклась ситуацией и отказалась выпускать...
Поезд 234 Адлер-Екатеринбург. Отправился 12.09.2017г. И прибыл 15.09.2017г. В вагоне нас сопровождала проводник Искорцева Ирина, молодая энергичная девушка. Так не должно быть-одной на ногах 3е суток. Естественно ей стало плохо по прибытию. Ей респект и уважение, она достойно выполнила свои обязанности. А руководству следовало бы поберечь своих сотрудников. Не оставляйте проводников одних в смене!
В городе новоуральске работает фищукова с. В (кассир) . Дело в том, что эта женщина неоднократно продавала билеты не до той станции которую говорил покупатель. Вследствии чего возникали проблемы в пути следования. Да, знаю надо было проверить билет, но до электрички оставалось менее 5 минут.
Ещё женщина очень некорректно общается с клиентами и за внешним видом она не следит. Как бы человек работает в сфере обслуживания и за внешностью надо следить. Просьба принять меры к данному работнику.
Понимаю, что от моей жалобы ничего не изменится, но все же хочется высказаться. Сегодня утром, проведя всю ночь в поезде, мне было необходимо приобрести билет на станции Ржевская, чтобы продолжить путь домой. Однако в кассе мне продать билет отказались, хотя до меня все было нормально, второй кассир (или третий, четвертый, не знаю, сколько человек насчитывает эта ватага) встала напротив меня и буквально заорала, чтобы я вышла из очереди и шла в автомат, что в кассе люди могут купить билет...
Ездили в отпуск в июле. Естественно, билеты покупали заранее. По времени подошел поезд № 521. Стоимость купейного билета составила 11970 рублей. Мы уж думал, что там чуть ли не ВИП-обслуживание. Оказалось, обычные вагоны, собранные для летнего периода! Более того, в туалете (не био!) постоянно выпадало окно, не было вагона-ресторана, только буфет. Я уж не говорю о каких-то других мелочах! За такую стоимость такой сервис - это просто вопиющее безобразие!
13.08.2017 г. 14:08
Впечатлила меня очень госпожа кассирша на станции Коломна(КАССИР 02 Коновалова С.Н.), которая сочла своим долгом кинуть мне сдачу чуть ли не в лицо, благо нас разделяло стекло. Таких только за ним и нужно держать. Без пожелания хорошего пути, я побежала на столь долгожданную электричку. Когда я в неё зашла, сначала не поняла где я, точно электричка?! Не баня? Ан нет, все-таки оказалась она родимая, электричечка! Всего за 264 рубля я из +30 попала где-то в +40, зачем нужна...
На конечной поезд стоял минуту не больше - выйти успело только человек 5-7 и я среди них. В вагоне остался мой муж и ещё человека 4... Среди них старенькая бабушка с тележкой которой стало плохо - перенервничала. Машинист закрыл двери и поехал. Замечу, что это была конечная станция где поезд не может стоять минуту. Муж дёрнул стоп кран и позвонил машинисту. Сказал что тот не всех людей выпустил. - на что машинист начал орать - вам там что заняться нечем стоп кран дёргаете и отказался открывать...
Покупала билет через терминал. Выбрала станцию, оплатила, а билет... Застрял! Спасибо девушке с пинцетом-помогла достать билет! Очереди за мной не пришлось долго ждать! Ни одного сотрудника рядом с терминалами нет! Помочь не кому! Обновленная система при покупке билета в терминале неудобна! Не каждый может разобраться! Спасибо хотя бы за комфортные электрички!
Ехали в поезде в июне 2017 года из Москвы в Челябинск . Условия ужасные, вагоны старые, окна держатся на честном слове. Все отваливается. Интересно, сколько лет этим вагонам и за что мы платим деньги? Притом немалые! Такой позор!
Здравствуйте. Очень важно знать почему на узловой станции Фрязево нет платежных терминалов, либо касс на платформе. Приезжаешь с Владимира в Мытищи переход на Фрязево, надо с сумками подняться по мосту потом спустится купить билет до Мытищ опять подняться и спустится. Я с маленькими детьми должна бегать по этому маосту ради билета. Узловая станция людей много, пенсионеров, удобств никаких. Не можете поставить кассы или терминалы на платформе поставьте дежурить кассиров. Заходишь в электричку во...
09.07.2017 года мы уезжали в отпуск в Уфу. Поезд фирменный №107Ж "Самара", отправлением в 00:14.
Состав подали на платформу со снятым асфальтом и оставленном в тюках здесь же.
Расстояние от поезда до тюков составило приблизительно 0,5 метра.
Мы шли по платформе и я боялась, что у нас дети и собака упадут под поезд.
О какой безопасности вообще может идти речь?
И как вообще такое возможно, тем более в столице России?
Жаль фотографировать не было времени.
Добрый день!
Подскажите как можно приобретать билеты на ржд через интернет если при выборе мест всегда только верх и боковые места. Неужели все нижние места распроданы. Почему я в течении 3 месяцев постоянно сталкиваюсь с этой проблемой. Спасибо
Товарные составы очень часто перегораживают подход к электричкам на жд. ст. Нназия Кировский район Волховстроевское направление лен. область, к электричкам можно подойти только пролезая под составом товарного поезда, писала жалобы неоднократно по телефону 88007750000, но не получила ни одного ответа на жалобу, прошу ответить на мою жалобу в кратчайшие сроки
Уважаемые работники оао "ржд"! Почините уже наконец на площади трех вокзалов табло информирования о движении поездов ближнего и дальнего назначения с ярославского вокзала! Ну половина экрана диодики перегорели и даже хорошо видящему человеку необходимо подходить очень близко, чтобы попытаться-таки понять, с какого ж у нас пути отправляется электричка! Убедительными просьбами заняться своей работой вас засыпать приходиться.
Прошу вас решить вопрос с тем, что на ст. Талдом савеловского направ нет возможности купить билет. Кассир работает медленно, в это же время контролёры получают машинки, огромная очередь за билетами. А в поезде заставляют платить услугу 100 рублей за некомпетентность кассира. Автоматов нет, второй кассы нет. Возможности взять билет заранее у меня нет.
Здравствуйте! Кассир-контролер Кудряшова Надежда Егоровна жетон№663 удостоверение№5456.
Прошу:
- оградить народ от данного Кассира (номер нагрудного жетона 663)
- привлечь её к дисциплинарному взысканию.
- провести тщательную проверку
В связи с тем что:
1. Она не добросовестно выполняет свои должностные обязанности;
2. Неправомерными действиями подрывает авторитет сотрудников РЖД;
3. Оскорбляет честь и достоинство граждан;
4. Нарушает действующее Законодательство;
5. Превышает должностные...
|