РЖД - Товарные составы перегораживают подход к электричкам

Товарные составы очень часто перегораживают подход к электричкам на жд. ст. Нназия Кировский район Волховстроевское направление лен. область, к электричкам можно подойти только пролезая под составом товарного поезда, писала жалобы неоднократно по телефону 88007750000, но не получила ни одного ответа на жалобу, прошу ответить на мою жалобу в кратчайшие сроки