PONY EXPRESS - Задержка доставки на 10 и более дней

Пакет документов был отправлен 24.04.2020 из Санкт-Петербурга в Московскую область. Ожидаемая дата доставки документов 29.04.2020 (указана на сайте). Фактически 08.05.2020 документов нет. Со слов оператора, пакет документов находится на их складе, но заявки на доставку нет. Свободных курьеров нет и, соответственно, возможности доставить пакет в это же день нет. В выходные дни доставки так же нет. Документы были необходимы к 01.05.2020. В сложившейся ситуации сотрудники компании не могут предложить никакого решения по устранению проблемы. Доставить документы могут только после праздников, то есть 12 числа. Никаких причин об отсутствии заявки на доставку со склада не было озвучено.