PONY EXPRESS - Задержка посылки

Месяц кормят отписками что надо ждать посылку! Оказывается компания во время не предоставила инн и паспорт в роспечать. ! Отвратительное обслуживание, заготовленные автоматически ответы, абсолютно не вникают в суть проблемы! Неделю предоставлять данные с 10.03-17.03! На все обращения один ответ - ждите! Ни каких попыток решить проблему, только перенаправляют к другому специалисту и опять все сначала - ждите!