NETBYNET

ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»

Жалоб: 131
Решенных жалоб: 67
Отвеченых жалоб: 14

54%

	Адрес ул. 2-ая Хуторская, д.38а, стр.17, Москва Московская обл. Россия - 127287 (Бизнес Центр «Mirland»)
	+7 (495) 980-24-00

Показать все

www.netbynet.ru



Телекоммуникации

оператор высокоскоростной фиксированной связи с абонентской базой более 740 тысяч клиентов. NETBYNET обслуживает частных и корпоративных клиентов на территории семи федеральных округов: Центрального, Северо-Западного, Северо-Кавказского, Южного, Приволжского, Уральского и Дальневосточного.

Жалобы и отзывы о NETBYNET

NetByNet

09.07.2018 Михаил4422

Интернет [Неподтверждённая]

Уже 1,5 месяца нет интернета, никто помочь не может и не хочет, зато абонентская плату подавай. В техническую поддержку с 5-го раза дозваниваешься, переводят на разных специалистов, прождёшь по 7-10 минут, а они потом сбрасывают. Хуже компании нет!

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Белгородская обл., Белгород

NetByNet

23.06.2018 maectpo1

Оставляют обращения постоянных клиентов без внимания и без телевидения

Обращался по поводу зависания приставки. Предлагали как обычно 10 раз перегрузить и приставку и роутер. Конечно не помогло. Потом сказали не выключать приставку и должны были отремонтировать удаленно. Сказали, что если не поможет,то мне перезвонят и назначат время прихода мастера. Хочу заметить, что заявку на ремонт я подал в 20-30 примерно и пришлось ждать ремонта и звонка до 23-59. естественно никто не позвонил ни утром ни днем следующего дня... Пришлось опять позвонить в компанию примерно в...

Комментарии [1] Телекоммуникации

Россия, Чувашия, Чебоксары

NetByNet

03.06.2018 обычный человек

Очень все скудно

Очень интересная организация) прикольно работают люди. С опытом не берут. Зато с улицы по блату в волю. Сервера падают, телефонии нет никакой. Руководство курска сидит и молчит. Всех всё устраивает. Технический отдел курит и пьет кофе. После каждого отключения роутера приходиться вызывать поддержку. Кругом кумовство. Человека увольняют, потом обратно по блату берут. Вот так и живем... Раньше такая контора была... Все в прошлом. Не дали голову поднять местному руководству, и не столица виной. Местные которые засиделись так делают.

Комментарии [6] Телекоммуникации

Россия, Курская обл., Курск

NetByNet

01.04.2018 101s

Услуги сами подключаются, отключить невозможно

13.03.18 - мне поступило предложение по телефону (сотрудник Борис) подключить новый тариф "Эксклюзивный" за 599р. (100 мб/с, + пакет TV 140 каналов, + бесплатная приставка в аренду), это +100р. к моему тарифу. Я согласился, согласовали приезд мастера на 15.03.18. Этим же вечером я передумал и через чат в личном кабинете отменил заявку. 14.03.18 - мне перезвонил сотрудник Дмитрий и я подтвердил, что хочу отменить заявку. Не перенести, а отменить. 25.03.18 - мне позвонил представитель отдела...

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия

NetByNet

20.03.2018 k/julia

Самый ужасный провайдер!

Списали деньги за модем который мы не приобретали, отключили интернет на счету минус 2300 руб. Две недели ждём когда нашу заявку рассмотрят! Это что вообще за сервис такой? Недавно стали пользоваться услугами этого провайдера и тут сразу такая ситуация! Вам что не нужны клиенты? Как можно так работать? Мы две недели сидим без интернета ждём когда же вы наконец-то рассмотрите нашу заявку и решите проблему которую сами же создали! Если в ближайшие дни вопрос не решиться, будем значит решать его в судебном порядке!

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Московская обл., Москва

NetByNet

12.03.2018 МариСанмари

Ужасный провайдер!

Здравствуйте! Очень возмущены nbn, ужасный провайдер! Каждый день у нас пропадает интернет, минимум на 20 минут, без причин, якобы "неполадки"! Это ужасно не удобно, тк иногда очень нужен компьютер, а в самый неподходящий момент, как снег на голову, интернет отключают. Подключили его по совету друзей, но очень разочаровались. Будем переходить от него, однозначно. Мы платим деньги за стабильный выход в интернет, а не за постоянное его отключение без причин!

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия

Нэт Бай Нэт Холдинг

04.03.2018 Eduard Seleznev

О совершении преступления [Неподтверждённая]

3 марта 2018г. написал заявление Начальнику отдела Министерства внутренних дел РФ по району Савеловский Северного округа (САО) г. Москвы. по привлечению к уголовной ответственности по статье 159 УК РФ Общество с ограниченной ответственностью «Нэт Бай Нэт Холдинг». Место нахождения: 127287, г. Москва, ул. 2-ая Хуторская, д.38а, стр.17, юридический адрес согласно информации сайта https://www.huzhe.net : Юридический адрес: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 41, БЦ «Оружейный», которая...

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Московская обл., Москва

NetByNet

16.02.2018 Иляmmm.

Не работает интернет, нет возврата денежных средств [Неподтверждённая]

Ужасное отношение нетбайнета. Оборудование работало через раз.оплатила полностью договор 90936723 .договор не активный по причине долгого не использования. Я не обязана отчитываться в какое время и каким образом я пользуюсь интернетом!за свои же деньги я должна страдать! И мало того теперь я должна для активации прибежать в офис! Хотя на сайте оператор меня уверил, что все подключит в режиме онлайн , надо только оплатить. Сплошной обман , хуже компании я ещё не видела. Буду обращаться в суд. Чтобы другие люди не страдали от обмана и лжи.

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Московская обл., Балашиха

NetByNet

15.02.2018 Darij

Скорость ноль

С утра и вечером скорость 0! Музыка то играет, то тишина. Вообщем с паузами играет. Вечером фильм показывает с паузами, завис картинки. В компанию звонила, все хорошо работает, по факту шишь

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Курская обл., Курск

NetByNet

12.01.2018 ВАЛЕРИЯ ПАЛЬЧИКОВА

Ужасное обслуживание желающих подключиться [Неподтверждённая]

12.01.2017 позвонив по номеру 8 (964) 295-55-80, с вопросом подключен ли мой дом к данному провайдеру, (на сайте не смогла найти) молодой человек начал задавать вопросы: нужен интернет или интернет+тв, какой телевизор. На мой ответ, что я пока хочу узнать подключен ли мой дом, а подключаться я буду завтра он мне ответил вот завтра и позвоните. Когда я ответила почему вы со мной так разговариваете на другой линии бросили трубку. Ужасное отношение!

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Воронежская обл., Воронеж

NetByNet

25.12.2017 Mba

Плохая работа интернета

В течении последних 2-х месяцев отвратительно работает интернет, либо отключается во время работы, либо он вообще не доступен. Звонки диспетчеру проблемы не решает. Иногда помогает вклотключение сети dlink. Происходит это ежедневно и постоянно. Убедительная просьба разобраться с этим вопросом

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Московская обл., Электроугли

NetByNet

11.12.2017 1255237

Обман клиента.

Уставили телевизионную приставку и списывают ежедневно денежные средства за аренду приставки и просмотр каналов. Перед установкой говорили что всё абсолютно бесплатно. Обман абонента в классическом виде. Тех. поддержка некомпетентна. Никакие вопросы не решает. Прощай NBN !

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Московская обл., Балашиха

NetByNet

08.12.2017 Rifles.

Нагло обманывают

Оплатила интернет в очередной раз в конце месяца положенную сумму. Так как у меня были проблемы с оборудованием,в качестве извинений предложили продлить интернет всего за 50 рублей в месяц. Я согласилась. В итоге: сначала запросили погасить сумму в размере 200 рублей. Я это сделала, далее с меня снова потребовали сумму за весь месяц. Это вообще как? Почему операторы это не проговаривают! Отвратительный сервис!

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Московская обл., Клин

NetByNet

28.11.2017 Хлоя Чи

Ужасное предоставление услуг

Живу в Санкт-Петербурге, заключила договор 26-го сентября. Через неделю пропал интернет. После общения с техническими отделом, выяснилось, что проблема на линии. Обещали перезвонить в течении 24 часов и сообщить об устранении неполадок. Как вы думаете?! Конечно мне пришлось звонить самой, потому что от Net by Net было гробовое молчание. По результату моего общения с сотрудником выяснилось, что данные проблемы устраняются в течении ! 5 дней. Еще раз, ПЯТИ дней.. Простите, а за что я тогда плачу...

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

NetByNet

28.11.2017 Клок

Требование несуществующей задолженности

Что за компания, откуда взялась понять не могу. Вначале отправили извещение о задолженности, а теперь предупреждение о подачи в суд. Начал разбираться, оказывается они выкупили местную телефонную компанию югрател. С этой компанией я закончил сотрудничество ещё в 2014 году написав заявление и полностью погасив задолженность. Нарисовали три с лишним тысячи.

Комментарии [2] Телекоммуникации

Россия, Ханты-Мансийский АО, Сургут

NetByNet

21.11.2017 GreatDen

Бездействие, непрофессионализм, безразличное отношение к клиенту.

Я постараюсь воздержаться от личностных оценок качества работы вашей технической поддержки и удобства пользования вашими услугами и буду излагать факты. Договор об оказании услуг связи ( телефонии) был заключен мною в 1999 году с компанией "Петерстар" и с тех пор в течении 17 лет мною неукоснительно соблюдался. Позже, с "Мегафоном" тоже проблем не возникало. Но вот с вами не заладилось. Что же произошло в мае 2016г.? Вами был изменен номер лицевого счета и оплатить ваши услуги с помощью...

Комментарии [1] Телекоммуникации

Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

NetByNet

20.11.2017 Алёна95

Не чинят и дают ложные обещания о починки

Добрый день! С 01.11.17 у нас в доме не работает интернет,3 раза присылали мастеров на дом и они нашли проблему с проводами на крыше, но до сих пор не починили. Каждый раз, как я им звоню, они говорят, что починят в течении недели. Прошло уже 20 дней с момента моего обращения в компанию, интернет не починили, только кормят обещаниями!

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Московская обл., Дмитров

NetByNet

15.09.2017 Sidorov67rus

Ужасный сервис [Неподтверждённая]

Ужасный уровень сервиса! Обратной связи нет вообще! Вопросы решить не могут! Время и дату подключения определяют сами, потом без согласования переносят! В любой неудобный для них момент прерывают разговор, после не перезванивают! Чтобы добиться хоть какой-то информации приходится звонить снова и снова, правда толку от этого мало.

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Московская обл., Люберцы

NetByNet

24.08.2017 Галина1706

Не возвращают деньги

Добрый день! Прошу повторно рассмотреть мое заявление и срочно вернуть деньги, т.к. сроки все уже давно вышли. По телефону менеджеры толкового ничего не говорят, сказали заявление мое найти не могут, проблему решить не попытались, сказали обратиться лично в офис для повторной подачи заявления, такой у меня возможности на данный момент нет нахожусь в другом городе. Копия заявления во вложении. P.S. В противном случае я обращусь в суд.

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Московская обл., Москва

NetByNet

28.07.2017 krash

Провайдер не может починить интернет оборудование

На протяжении, как минимум, 24 (двадцати четырёх) дней, провайдер не может починить оборудование, которое предоставляет доступ в интернет. на каждый звонок отвечают, что сегодня починят к концу дня, завтра починят к 15.00, такого то числа к 11.00. Ситуация не меняется, сейчас уже вообще не могут сказать, когда починят доступ!

Комментарии [0] Телекоммуникации

Россия, Ленинградская обл., Кронштадт