NetByNet - Отношение
Суть следующая. Подключил интернет от netbynet ( а пришли с мегафона), типа одно и тоже на данный момент. Дали роутер и приставку. Все было хорошо, пока скорость не начала падать, и так постоянно. Обратился в мегафон ( там перевели на net) и кое как приняли заявку. Примерно через 1.5 недели они ответили, что починили! Имеется договор! ТАм написано договор об оказания услуг ! Это наперед. И вот сегодня узнал, что в подаренной симке нету смс ! Оказывается я должен был проделать манипуляции, чтобы об этом узнать. Но, в Договоре этого не сказано.
1) Я хотел бы, чтобы сделали перерасчет в лице возврата денег пока услуга оказывалась некачественно.
2) Вернуть деньги за смс т.к я не был уведомлен и в договоре ничего не сказано.
3) Пока звонил через мегафон в тп netbyneta с меня сняли деньги ! Так же прошу решить вопрос.
4) Прошу решить вопрос с 14:57 c оператором женщиной, которая нагло мне хамила и врала.
Надеюсь, что вопрос решат и все будет чики пуки.
5) При составлении заявки о моих проблемах мне так никто и не перезвонил
Номер по услуге домашний инет, посл. 4 цифры - 06 00
Ответ от Екатерина Семенова Представитель компании 03.04.2020
Здравствуйте. Касательно договора и условий тарифа - это разные категории. Договор регулирует общие положения взаимоотношений клиент-компания, а условия тарифа - это уже условия предоставления услуги с выбранным тарифным планом. Ни то, ни другое не скрывается и есть на сайте.По этой причине за смс перерасчет не будет оформлен.
Отметим также, что есть бесплатный контактный номер 8 800 550 8888. Если вы звонили по городскому, то, разумеется, звонок платный.
Касательно же качества связи и служебной проверки качества работы нашего сотрудника уточните, пожалуйста, номер счета и ФИО полностью для исключения ошибки идентификации.