NETBYNET

ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»

Жалоб: 131
Решенных жалоб: 67
Отвеченых жалоб: 14
54%
Адрес
ул. 2-ая Хуторская, д.38а, стр.17,
Москва
Московская обл.
Россия - 127287
(Бизнес Центр «Mirland»)
+7 (495) 980-24-00
Показать все
www.netbynet.ru
Телекоммуникации
оператор высокоскоростной фиксированной связи с абонентской базой более 740 тысяч клиентов. NETBYNET обслуживает частных и корпоративных клиентов на территории семи федеральных округов: Центрального, Северо-Западного, Северо-Кавказского, Южного, Приволжского, Уральского и Дальневосточного.

Жалобы и отзывы о NETBYNET

Низкая скорость в 20:00 [Неподтверждённая]

Низкая скорость в 20:00 Мой тариф "Жаркий" скорость 60/60. Часто в 20:00 пропадает скорость 2/30. Звонки не помогают они крутят одну и туже пластинку. Побывал через модем и на прямую, менял DNS т.к. были проблемы с Ютюбом когда что-то провайдер улучшали личный кабинет у всех! И не одного у меня падает скорость! А утром 50/60.

NetByNet

01.02.2017 AlexSteels
Назойливые спам звонки! [Неподтверждённая]

Назойливые спам звонки! В течении 2 недель писал им жалобы, звонил, что бы перестали тризировать звонками с "уникальными предложениями" А названивали они по 5 раз в неделю, причем последней каплей стал звонок в субботу в 21-45.. В общем жалобы вроде как возымели действие, прислали мне письмо с извенениями, и обещанием больше никогда не тревожить, потом их старший менеджер звонил с таким же обещанием. Прошло 2 недели ИИИИ.. и опять "здраввстуйте, благодарим вас за то что вы 9 лет с нами и хотим сделать униииикальное...

NetByNet

25.01.2017 Ttaranchik
Ужаснейший провайдер [Неподтверждённая]

Ужаснейший провайдер Вы тупые траглодиты, которые дерут не маленькие деньги за интернет! Вы кормите пользователей мрачными обещаниями, но при этом сами сидите смирно!!! Надо меня провайдера!!! Я вечером даже фильм не могу спокойно посмотреть из за того, что у вас постоянно падают серваки или еще какая-то хнь у вас там творится!!!

Хамское отношение к клиентам, которые терпят их долгие годы [Неподтверждённая]

Хамское отношение к клиентам, которые терпят их долгие годы Контора несовременная. Модель сервиса она взяла в старом добром овощном магазине, где тетя Маша, потрясая гнилой морковкой посылает всех в сад. Боятся звонить клиентам, или ленятся. Тарифы на интернет, одни из самых дорогих в Москве, но уверяю, не оправданно. Хотите получить необоснованное списание денег со счета, хамское отношение? в Нетбайнет!

NetByNet

12.01.2017 Илья45
Списание денег за услугу (ПО антивирус Касперского) без моего согласия. [Неподтверждённая]

Списание денег за услугу (ПО антивирус Касперского) без моего согласия. На жалобу оператору компании Netbynet о неправомочном списании средств за услугу, которой я не пользовался и никогда ее не подключал, мне пришло от него письмо: Уважаемый Илья Шикович. По Вашему обращению проведена проверка, в результате которой прослушана запись телефонного разговора с нашим специалистом. В телефонном разговоре от 19.11.2016 г. Вам предложено воспользоваться подпиской на лицензионный антивирус «Kaspersky Internet Security» и продукт «Kaspersky Safe Kids». Вам разъяснены все...

Не советую [Неподтверждённая]

Не советую Если Вы читаете эту жалобу, то как правило тоже уже попали на ужасную работу компании netbynet.ru если ещё нет, то вот что вас ожидает. Данная компания ужасна в своей технической работой и отношение к клиентам. Они раздали всему Подмосковью права на подключения к интернету через их сеть. Через какое то время netbynet в одностороннем порядке отключает вас от интернета и когда вы это поймёте и свяжитесь с ними при этом потеряв нервы и время, то вас в любом случае заставят приехать к ним в офис и...

Ужасное обслуживание [Неподтверждённая]

Ужасное обслуживание Ужасная компания ужасный интернет и отвратительное обслуживание. Операторы названивают предлагают доп.функции, консультируют не правильно,так потом клиента выставляют в дураках, полнейшая обдираловка, подключили функцию какой даже неделю не пользовались выставили счет в 900 рублей якобы годовое обслуживание хотя оператор говорил совсем другое, позвонили в компанию нам сказали что отключат эту опцию и сделают перерасчет но через 9 дней нам приходит опять счет для активации договора 900...

Обманным путем подключили к другому тарифу [Неподтверждённая]

Обманным путем подключили к другому тарифу Добрый день!! Прошу разобраться с вашей сотрудницей, которая обманным путем переключила меня на другой тариф, а именно с урагана на супер кнопку, сказав при этом о продлении договора, а не о переключении!! 06-12-2016 ваша сотрудница позвонила мне и предложила продлить договор, сказав при этом о какой то супер кнопке, на что я ее поправила и сказала, что у меня ураган!! Тогда она за говорила о продлении, сказав что надо оплатить сегодня, я подумала скоро все равно оплачивать и оплатила!!! Вчера...

Обзвон клиентов поздно вечером в выходные [Неподтверждённая]

Обзвон клиентов поздно вечером в выходные 21-40 суббота, сплю. Звонок на мобилу с номера - +74992705044. Женский голос - здравствуйте Александр, компания нетбайнет, хотим сделать вам выгодное предложение и тд.. Говорю ей - СТОП милая. Вас не смущает что вы звоните после 21 часа в выходной день? Люди отдыхают, спят.. Девушка смущается, но слегка.. Говорю, назовите фамилию и телефон вашего непосредственного руководителя - в ответ: Я СЛИШКОМ РАССЕЯНА И НЕ ПОМНЮ. После чего еще минуты 2 бессмысленного разговора, сон испорчен - спасибо...

NetByNet

02.12.2016 Marinatrunova
Отказ вызова мастера на дом [Неподтверждённая]

Отказ вызова мастера на дом С 21.11.16г не работает интернет netbynet обратились за помощью но её мы так и не получили одни отговорки заявку на выезд мастера брать не хотят отсутствие интернета их не беспокоит а оплату производи в срок это как полагается отключают быстро Договор 12672 от 2006г

NetByNet

21.11.2016 Olegas
Не подключают интернет [Неподтверждённая]

Не подключают интернет В течение месяца пытаюсь донести информацию до этого Нетбайнета !! Звоню им чтобы пришли подключили интернет, они не могут попасть в подвал их не пускает управдом! Мои какие проблемы?? Короче говоря ужасный сервис , инженеры месяц не могут продлить договор! В итоге мне отказали в подключении Интернета , действительно хуже нет, самое интересное что нет сервиса который принимает эти жалобы постоянно переводят с 2 специалиста на Другова и каждому по новой объяснять почему я им звоню...

Требуют деньги за неоказанные услуги да к тому же самозванцы. [Неподтверждённая]

Требуют деньги за неоказанные услуги да к тому же самозванцы. Полгода вымогают деньги, требуя деньги за не оказанные услуги. Второго мая выманили у сына за якобы неоплату шестьсот р. С июня стали присылать квитанцию-извещение с другим идентификационным номером. Интернет отключен. Требуют оплатить несуществующую задолженность грозят судом, но в суд не подают. А жаль у меня все чеки есть. Писала дважды претензии ни ответа ни привета. Просто какая-то бандитская контора. Конкретно с этими хамскими самозванцами мы договор не заключали и знать их не хочу.

Обслуживание [Неподтверждённая]

Обслуживание На 4 году работы, вдруг выставили 15тыс за подключение. Позвонили, объяснили-всё востановили. Оказалось сделали обещаный платёж. Прошло 3 дня и выключили снова. И так уже месяц, звоним, объясняем. Надо признаться исключительно вежливы, приятная музыка, но каждое обращение 15-20мин. И результата нет. Ссылаются друг на друга. В итоге интернета нет и не могут сказать что сделать чтобы был.

NetByNet

30.09.2016 svechka
Обман [Неподтверждённая]

Обман Я - клиент этой компании уже 11 лет. До сего времени особых проблем не было, но 19.09.2016 я, решив сэкономить, повелась на посулы за 570 руб (сюда входит безлимитный инет на дом. Компьютере+ планшет) поставить сим-карту nbn на свой планшет. Вот дура!!! Всегда нужно помнить, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке!!! Курьер привез симку, скинул мне ее под подпись (хотя мне обещалось ее активировать!!) и уехал!! И тут начались мои мытарства.. Кое как активировала симку сама, но это было...

Плохой интернет [Неподтверждённая]

Плохой интернет Сколько существую я в этой компании столько и звоню, почти ежедневно. Я знаю наизусть свой лицевой счёт, потому как приходится иногда обращаться и 2 и 3 раза в день. Катастрофически плохое обслуживание. Всегда стараются сказать что это у вас дома плохо работает роутер и от этого все проблемы, вызывают по месту жительства специалистов, и те лезут в ящики и на крыше, сначала проверив дома, только тогда интернет более менее начинает работать, потом копятся какие то ошибки и всё по новой. Опять...

NetByNet

25.01.2016 Рома
Плохой интернет и ужасное телевидение [Неподтверждённая]

Плохой интернет и ужасное телевидение Я подключился к интернету и телевиденью данного провайдера. Когда были сильные морозы, появились какие-то проблемы с проводами и пропал интернет. Я связывался с компанией и каждый раз мне обещали, что скоро все исправят. В итоге, без интернета я просил почти 2 месяца. Сейчас уже все работает, но скорость очень низкая и каждые несколько дней бывают перебои. Телевиденье это полная катастрофа. Часто пропадает звук, останавливается изображение, а иногда картинка просто зависает и ничего не...

Финансовые и технические вопросы [Неподтверждённая]

Финансовые и технические вопросы Отвратительный провайдер. Интернет работает ужасно! Постоянно технические сбои. Специалисты устранять неполадки не умеют. Все происходит очень долго и нудно. Операторы на телефоне грубые, разговаривать с клиентами абсолютно не умеют. Такое впечатление, что они и работы своей не знают, не знают что и где посмотреть, чтобы четко и оперативно ответить на вопросы абонентов. Что касается финансовых вопросов - это отдельная тема. Постоянно требуют оплаты, когда еще оплаченный период не закончен...

Финансовые вопросы [Неподтверждённая]

Финансовые вопросы Каждый месяц требуют дополнительную оплату не понятно за что, отключая доступ в интернет. Пытаясь писать в обратную связь, в клиентский отдел - ответа никакого. Дозвониться в офис не могу, все телефоны ведут только в техподдержку, которая один день отвечает, что не правильно списали с лицевого счета деньги, другой день - сайт не правильно работает и не правильно отображаются цифры для оплаты, на третий отвечают что перерасход трафика и опять все ведет к тому, что не правильно работает сайт и я...

Второй день нет выхода в интернет [Неподтверждённая]

Второй день нет выхода в интернет Второй день не работает интернет! ! ! Специалисты на телефоне не владеют информацией когда он будет сделан, говорят что катастрофа случилась в нашем доме, прям метеорит упал на наш дом и повредил все кабеля этого провайдера! Ужасный провайдер! ! ! Не советую подключаться к нему! ! ! Каждые два часа обещают что специалисты занимаются этим вопросом, но ни каких сдвигов нет! ! ! Просто ужас! ! ! Качество ужасное! ! ! Не советую связываться с этим провайдером

Ужасная работа [Неподтверждённая]

Ужасная работа В ноябре 2013 года подключил инет и цифровое тв (менеджерам 5 баллов как весенние клещи крепятся за каждого клиента и не отцепятся пока договор не будет заключен).получали удовольствие от пользования до июля 2014 года тк начались постоянные перебои со звуком на тв, он просто пропадал и через пару часов снова появлялся, приходилось звонить в тех поддержку, но компетентность операторов оставляет желать лучшего, самые оригинальные способы исправления ситуации которые они могут предложить это пере...