NetByNet - Не работает интернет, нет возврата денежных средств [Неподтверждённая]



16.02.2018 Иляmmm.

Ужасное отношение нетбайнета. Оборудование работало через раз.оплатила полностью договор 90936723 .договор не активный по причине долгого не использования. Я не обязана отчитываться в какое время и каким образом я пользуюсь интернетом!за свои же деньги я должна страдать! И мало того теперь я должна для активации прибежать в офис! Хотя на сайте оператор меня уверил, что все подключит в режиме онлайн , надо только оплатить. Сплошной обман , хуже компании я ещё не видела. Буду обращаться в суд. Чтобы другие люди не страдали от обмана и лжи.

Россия, Московская обл., Балашиха

Ответ от Екатерина Семенова Представитель компании 17.02.2018

Здравствуйте! Если договор не активен более трех месяцев, и абонентом не оформляется блокировка лицевого счета, компания в праве расторгнуть договор в одностороннем порядке, у нас это прописано в договоре, в данном случае, была проведена процедура блокировки договора за денежную задолженность. После оплаты средств на лицевой счет, есть возможность восстановить работу договора, но для этого нужно дополнительно проверить работу сети (т.к. за длительный период времени, мог, например пострадать кабель). На данный момент, видим что вы пополнили баланс, запрос на активацию договора оформлен, в работе.

Жалоба неподтверждённая Администратор 20.03.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
ул. 2-ая Хуторская, д.38а, стр.17,
Москва
Московская обл.
Россия - 127287
(Бизнес Центр «Mirland»)



+7 (495) 980-24-00

www.netbynet.ru



Телекоммуникации