Казахтелеком - Снятие оплаты за неиспользованные услуги

Добрый день. Абонентом Казахтелеком я являюсь вот уже шестой год. Исправно плачу ежемесячно. Работой интернета и телевидения в общем то я довольна, обслуживание тоже не плохое, сотрудники вежливые и исполнительные. Хочу пожаловаться на услуги сотовой связи. В мобильном приложении я случайно подключила услугу UNLIM 5G стоимость услуги 3999. Отключила ее сразу же (скрин сообщений приложены), но сумма тут же была начислена. Звонила в центр поддержки потребителей 160 объяснили что придется все равно платить или идти в суд, но это тоже не поможет. Уважаемые сотрудники Казахтелеком, объясните мне пожалуйста почему я должна платить за услуги которыми я не пользуюсь.