|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.cyfral-group.ru |
|||||||
|
Электроника и Техника • Сервисный Центр | ||||||
ЖАЛОБА
Вы как, издеваетесь?
У вас обновлений больше нет. .
Я что каждый день должна выходить и входить в приложение?
Другие пользователи и так присоединены как гости.
А по другим адресам - я через приглашение вхожу.
Только у них все звонки проходят, кроме моего адреса.
Ваши специалисты не могут трубку взять и прозвонить абоненту ( в данном случае мне) если в ТЕЧЕНИЕ 3-х МЕСЯЦ ЕВ не могут решить проблему?
Не могут предоставить качественную услугу?
Требую письменный официальный ответ о...
14.03.2023 сделал заявку на ремонт двери в подъезде, доводчик не закрывает дверь. На следующей день сказали, что мастер был, оценил объем работ и всё. Если только в этом заключается выполнение заявки, то то же самое мог бы сделать и я сам. Всё мои последующие звонки по поводу ремонта двери, сводились к переносу сроков ремонта.
Здравствуйте. Сделала заявку 22.01.2023года на доставку чипа. Сказали доставка бесплатная от 3х шт. Согласилась. Звонит курьер и сказал что доставка платная и что он не может привезти чип так как заявка ещё на обработке, зачем звонил не понятно тогда, сказал свяжется позже. Ждала 2 дня, тишина. Задаю вопрос где заявку делала, когда привезет. Ответили что заявка отменена и что доставка платная. Соглашаюсь на платную доставку. Обещают привезти до 31.01.2023. Тишина. Опять пишу, спрашиваю где...
Здравствуйте! Вот уже более месяца ждем сварочные работы, т.к. низ входной двери сгнил. Устали от одних обещаний то Вам позвонит специалист, то до 07.11.2022 все сделают. но по настоящее время ничего не сделано, по адресу; г. Пенза, ул. Толстого, 3, подъезд 7
Здравствуйте! 3.07.2022 около 14:30 не могли попасть в подъезд по адресу пр Химиков 17 14 подъезд... Домофон не работает, дозвониться до соседей по домофону не получается, зайти не выходит, ждали, уехали по делам, позвонили, сообщили о проблеме, решать проблему будут только в понедельник, на вопрос как попасть домой ночью после работы, ответ ждите когда кто-то выйдет из подъезда, кто интересно выйдет в 3 часа ночи из подъезда, чтобы можно было попасть домой?! Что за отношение?! Ночью приехать...
Три года назад купили квартиру. И все три года в подъезде не работает домофон, мастер приезжает, домофон начинает работать и хватает этой работы на два дня, далее по кругу. В квартире трубка тоже не работает три года, мастер может приехать только с 9 до 18 в будни, я в это время тоже работаю и отлучиться с работы не могу. Соответственно, никто к нам не приезжает и проблему не устраняет. Назревает вопрос: а за что я должна платить ежемесячно цифрал сервису?
В конце января, начале февраля 2022 в подъезде сменили домофон на новый.
1. После смены домофона на двери подъезда в трубке лишь шумы, входящего человека не слышно практически. Было подано 3-4 обращения в течении месяца, перезванивают, но мастер не приходит.
2. Не были выданы бесплатные ключи. Во время раздачи, раздающий отказался показать договор и настаивал лишь на подписи в приложении к договору. После отказа подписывать приложения без чтения договора, раздающий ушел не выдав ключи. Так же...
Фирма отключила перед выходными домофонную систему в парадном, жильцы звонили. Ответ: мастер не работает, оставьте заявку, был только во вторник, заменил без ведома жильцов систему, как следствие не работают ключи и вызывные панели в квартирах. На звонки отвечают надо менять переговорные устройства и ключи-прям сейчас акция!
Зачем?
С ноября 2021 г. Не работает домофон по адресу улица тельмана, д 36. К 1, парадная 5. Трижды оставляла заявку и каждый раз оператор дает разную информацию. На сегодняшний день 30.01.2022 проблема не решена. Сначала придумывали, что трубка старая нужно менять, потом, что домофон неисправен во всей парадной, третья информация, что нужно менять оборудование. Оборудование новое. Его поставили год назад. Отвратительная работа цифрал сервиса, халатное отношение. И ни разу не позвонили и не прояснили ситуацию с домофоном. Операторы обманывают и покрывают бездействие их организации.
Прошу принять меры!
Вот уже несколько месяцев на входной двери нашего подъезда по адресу: г. Санкт-Петербург, Ириновский проспект, д.29, корп.3, 1 подъезд, не работает домофон, в управляющую организацию отправлено множество обращений с просьбой устранить неисправность. Так же отправлено множество заявок на портал "Наш Санкт-Петербург", вот некоторые номера заявок №3882837 от 23.11.2021, №4029150 от 15.01.2022...
Так же составлено несколько заявок в обслуживающую организацию "Цифрал-сервис", но...
Заменили оборудование домофона в подъезде. Теперь дверь посредством трубки открыть невозможно, от слова совсем. Вызванный мастер безапелляционно заявил, что трубка "не тянет и ее нужно менять", хотя в предложении компании было заявлено о том, что замена оборудования не требуется. Итог замены для жильцов квартиры: замена трубки домофона - 1000 руб., ключи - 500 руб. (бесплатно предоставляется только один). Можно предположить, что компания организовала бизнес по замене квартирных трубок и продаже...
Цифрал проявляет полное неуважение к людям. Совместно с Администрацией города ведёт замену домофона (камеры онлайн на улицу) В конце октября 2021, в будний день по адресу СПб, ул.Червонного Казачества 42 по дому без предварительного объявления пробежался сотрудник компании и раздал ключи от домофона, который якобы будет меняться, менее половине жильцов. Люди были на работе и не предупреждены. Далее неоднократно пыталась дозвониться председатель дома до Цифрала, узнать, что происходит. Я тоже...
8 июля 2021 года без предупреждения поменяли домофон на "дом.ру" и ввели на экране временный код. Все в парадной получили ключи (причем если было 5 ключей стало 2 бесплатно остальные платите). код отключать не хотят говорят "нельзя, потому-что к домофону не подключили интернет"-так подключите блин! уже месяц проходной двор в парадной на жалобы не реагируют никак. при монтаже тяп ляп установили оборудование, переносить в нужное место-железный ящик они не спешат, пусть устройство работающее от...
Пока отсутствовали дома, неожиданно был поменян домофон по адресу: СПб, ул. Генерала Симоняка, 23. На обратной стороне двери вывесили объявление, что выдача двух бесплатных ключей будет проводиться 16.07.21 с 17:00 по 22:00. Вернулись мы 16.07.21 в 21:00. Первый звонок оператору (19.07.21) с уточнением, как теперь получить ключи, закончился уверением, что ключи выдали не всем, и выдача будет продолжена в течении ближайших дней, не стоит беспокоиться.
Повторный звонок 23.07.21 - оператор...
В нашем подъезде компания цифрал-сервис совместно с дом.ру заменила панель домофона. Согласие жителей надлежащим образом оформленного нет. Значит по собственной инициативе. У меня договор оплачен до конца года. Есть 4 ключа у членов моей семьи, в том числе сын школьник и пожилая бабушка. Теперь ключи не работают и мы вынуждены часами стоять под дверью, таким образом компания препятствует моему законному праву проходить в подъезд. Обращение в дом.ру выявило, что обслуживанием занимается...
24 июня 2021 года сломалось трубка. 24 июня была оставлена заявка на замену трубки. Обещали заявку рассмотреть в течение трёх дней. В результате на 4 июля 2021 года ни звонка ответного ни от фирмы, ни от мастера нет. Они там только принимают звонки и не более того
24.06.2021 по адресу улица Димитрова дом 46б сломалось трубка. 24.06.2021 была оформлена заявка о ее замене. Обещали все устранить в течение 3 рабочих дней, крайний срок 29.06.2021. Сегодня 04.07.2021 проблема не решена. Менеджеры кормят завтраками и принимают новые заявки. Ужасная организация! Не выполняет свою работу должным образом, только одни обещания. Только что и могут по телефону впаривать новые трубки и ключи!
Хочу обратиться с жалобой! Приобрёл по рекомендации специалиста цифрал монитор. И начались проблемы из начально картинка начала рябить - и до сих пор остаётся проблема 1 раз демонтировали монитор на ремонт ни чего не изменилось-картинка стала ещё хуже картинка стала черно белой да и ещё пропал звук, далее не однократно вызывали мастера ну и в последний раз сказали что нужен ремонт но за ваши деньги! Это как понимать? Купил монитор за не малые деньги да и ещё доплачивай что бы появился звук! А...
Уже второй месяц не работает домофон в квартире! На ежедневной основе звоню в сервисный центр - в ответ рассказы о том, что моя заявка в работе и все будет хорошо! Но это абсолютное вранье! Имейте совесть - выполните уже свою работу! Услуги со своей стороны всегда оплачиваются полностью и в срок. Это уже просто издевательство над постоянными клиентами. За все это время ни разу не поступали звонки от мастера, зато постоянно просят выставить оценку за осблуживание!
Обратите внимание на мою жалобу! И разберитесь уже наконец с проблемой!
Ранее оплачивали за услуги Цифрал- Кемерово через мп риц. Тсж расторг договор с ними, ни одна из сторон не оповестила жильцов об этом. 4 июня сунули квитанцию в почтовый ящик и тут же отключили домофон. По факту не оплачены услуги за апрель, но требуют оплаты вперёд до 31.12.2021г. Оплатили. На просьбы прокомментировать по телефону в компании Цифрал отвечают, что никакой информацией на этот счёт не располагают, требуют выслать оплаченную квитанцию им на электронную почту, домофон не пришли и не...
|