Цифрал-Сервис - Не работает домофон

Три года назад купили квартиру. И все три года в подъезде не работает домофон, мастер приезжает, домофон начинает работать и хватает этой работы на два дня, далее по кругу. В квартире трубка тоже не работает три года, мастер может приехать только с 9 до 18 в будни, я в это время тоже работаю и отлучиться с работы не могу. Соответственно, никто к нам не приезжает и проблему не устраняет. Назревает вопрос: а за что я должна платить ежемесячно цифрал сервису?