Цифрал-Сервис - Смена домофона и отсутствие ключей

Пока отсутствовали дома, неожиданно был поменян домофон по адресу: СПб, ул. Генерала Симоняка, 23. На обратной стороне двери вывесили объявление, что выдача двух бесплатных ключей будет проводиться 16.07.21 с 17:00 по 22:00. Вернулись мы 16.07.21 в 21:00. Первый звонок оператору (19.07.21) с уточнением, как теперь получить ключи, закончился уверением, что ключи выдали не всем, и выдача будет продолжена в течении ближайших дней, не стоит беспокоиться.
Повторный звонок 23.07.21 - оператор ответила, что «ключи раздавали до 21.07.21, видимо, вас не было дома». На мои утверждения о том, что в квартире круглые сутки кто-то есть, отвечали, что этого не может быть. На вопрос «как таки получить ключи от домофона» в конечном итоге было предложено два варианта: трехдневный срок в ящик Боксбери или 10 рабочих дней - принесут на адрес. Был выбран второй вариант- доставка на дом (время выполнения доставки с 26.07.21 по 06.08.21 включительно). Доставщик позвонит в день приезда.
04.08.21 контрольный звонок оператору с целью уточнения номера заявки и возможности ее выполнения в срок - ответ положительный, заявка в работе, до 06.08.21 включительно ключи передадут вам.
Четвертый звонок 06.08.21 в 17:50-17:55 (хотели увезти маму на дачу) закончился таким результатом:
заявка вами оставлена, 6 августа будет выполнена до 18 часов (время работы мастеров). Звонок был осуществлен в 17:50-17:55. На мой вопрос: «мастер стоит у дверей?» было повторено, что заявка оставлена, 6 августа будет выполнена до 18:00.
В конечном итоге после пятиминутных препирательств оказалось, что нужно ПРИЕХАТЬ к ним в офис и получить там БЕСПЛАТНЫЕ ключи. Так как хозяин квартиры довольно пожилой человек и решить этот вопрос не сможет, то придется ехать самому (сказали взять два паспорта, выписку из ЕГРН, доверенность не нужна).
Нужно отдать должное операторам - милые девушки, корректны, с хорошо поставленной культурной речью!
Придется искать возможность, бросать свою работу и ехать к вам в ВАШЕ рабочее время…СЕРВИС😂-цифрал… Или привезете как порядочная организация?))
Заявка 2436994 от 23. 07. 2021 года (СПб)