Цифрал-Сервис - Не работает домофон с монитором

Хочу обратиться с жалобой! Приобрёл по рекомендации специалиста цифрал монитор. И начались проблемы из начально картинка начала рябить - и до сих пор остаётся проблема 1 раз демонтировали монитор на ремонт ни чего не изменилось-картинка стала ещё хуже картинка стала черно белой да и ещё пропал звук, далее не однократно вызывали мастера ну и в последний раз сказали что нужен ремонт но за ваши деньги! Это как понимать? Купил монитор за не малые деньги да и ещё доплачивай что бы появился звук! А уж про картинку уже как пол года обещают отремонтировать сеть! Верните мне деньги потраченные за монитор и за то время как он перестал работать а оплата шла регулярно или отремонтируйте бесплатно! А специалист вообще говорит что так бывает! Что за безобразие? Может мне стоит ещё куда нибудь обратиться? Я занятой человек, эти постоянные срывы с работы что бы пустить специалиста домой в будни дни так как вы не работаете в выходные дни приводят к потерям денег личного бюджета! Жду не медленно от Вас положительного ответа!