Авиакомпания Победа

Группа «Аэрофлот»

Жалоб: 219
Решенных жалоб: 2
Отвеченых жалоб: 0
1%
Адрес
Киевское ш., 22-й км, двлд. 4, стр. 1 (юр.адрес)
Московский
Московская обл.
Россия - 108811
+7 (809) 505-4777
+7 (499) 215-2300
Показать все
www.pobeda.aero
Общественный транспорт  •  Авиакомпания / Аэропорт

Победа — авиакомпания, предоставляющая услуги авиаперевозок по российским и международным направлениям. 1 декабря 2014 года лоукостер осуществляет перелеты по самым выгодным ценам. Современные комфортабельные Boeing737-800 за 2019 год перевезли более 5 миллионов пассажиров.


Сколько багажа можно пронести на борт?


В стоимость перелета не входит провоз ручной клади и багажа. В салон самолета пронести можно только дамскую сумку или портфель размером 36x30x27 сантиметров, также вы можете взять без дополнительной платы: ноутбук или планшет без чехла ЛЮБОГО размера; зонт-трость (но не пляжный зонт!) . Все остальное идет за доплату. Если оплачивать на сайте, выходит дешевле, чем при регистрации в аэропорту. Еще невыгодней будет оплата на выходе на посадку.


Где купить билеты?


На официальном сайте компании www.pobeda.aero можно выгодно купить билеты, оплатить багаж и зарегистрироваться на рейс. За выбор места берется дополнительная плата.


Как связаться с представительством авиакомпании "Победа"?


Телефон колл-центра 8-809-505-4777 (платный) Для звонков не из России: +7 (499) 215-2300 (платный) Отправить обращение можно на адрес: [email protected] Вопросы по возвратам принимают на адрес: [email protected]


Рассчитывайте свое время, в случае опоздания, даже на одну минуту, сотрудники авиакомпании аннулируют ваш билет, придетеся покупать новый. Также аннулируется обратный билет автоматически.


 

Жалобы и отзывы о Авиакомпания Победа

Ручная кладь

Ручная кладь Рейс уфа-санкт-петербург 23 декабря, время 5-20. Я часто летаю, с том числе и через победу, никогда не было проблем с ручной кладью, пользуюсь одной и той же сумкой. Стараюсь не пользоваться багажом для экономии времени. Представитель победы не пропустила как ручную, объяснив тем, что сумка трудно выходит из калибратора, задевал замок, вес составлял 4 кг, сумка было полупустая. Сумка входит в габариты, ничего не превышало нормы. Говорила какой то бред. Пришлось заплатить за багаж. Хотя многие...

Отказали в посадке

Отказали в посадке Во Внуково творится форменное безобразие с авиакомпанией Победа! Да как так можно относится к людям?! Если бы это был единичный случай, но нет же, это вошло в систему! Речь идёт об отказе ожидания 5 минут уже зарегистрированных на рейс пассажиров, хотя самолёт стоит ещё у выхода на посадку минут 20-30! Мы летели, вернее, хотели полететь 20.12. рейсом DP-421 в 19:50 из Внуково. На стойке при регистрации нам сказали, что рейс задерживается и выдали нам посадочные талоны, в которых значилось, что...

Приобретение билетов.

Приобретение билетов. Оплатил! стоимость билетов Москва - Челябинск. Получил номер брони. Электронный билет не предоставляют. Регистрацию онлайн за сутки до вылета пройти не могу, так как место при покупке не выбирал. ( Нет никакой гарантии, что могут отказать в посадке). В информации по бронированию, на каком терминале проходить регистрацию нет. На официальном сайте бесплатная горячая линия отсутствует. Все звонки платные, даже время ожидания включены в платные минуты). Предполагаю, что при таком отношении данная авиакомпания прекратит свое существование очень быстро. Категорически не рекомендую летать на Победе.

Аннулировали электронный билет!

Аннулировали электронный билет! Всегда поражалась шуткам про авиакомпанию "победа", мол, беда это, а не победа, огромному количеству жалоб на этого авиаперевозчика, пока со мной не произошла ситуация... В конце сентября я забронировала через сайт "победы" билеты в калининград из челябинска (с пересадкой в москве) и обратно, себе и мужу. 12.11.2019 г. Мы заранее отправились в аэропорт челябинска, прошли регистрацию на рейс, нам выдали сразу по 2 билета - челябинск-москва и москва-калининград. Долетели мы нормально, в ожидании...

Обнаглевшие сотрудники

Обнаглевшие сотрудники Здравствуйте! Летели 06.11.19 года из Москвы в Краснодар и столкнулись с неприятной ситуацией. При регистрации на рейс у нас была ручная кладь как и положенно, всё было измерено. Всё соответствовало нормам, летаем не первый раз и знаем правила. Но при посадке, когда уже мы должны были садится в автобус, нас задержали сотрудницы и заставили заново замерять ручную кладь. Нам пришлось бросить на пол пальто, шарфы, которые у нас были в руках и засовывать наши сумки в измеритель.. Было очень не...

Взяли деньги за ручную кладь

Взяли деньги за ручную кладь Летела 02.11.19 в 23 ч. из Москвы (Внуково) в Новосибирск рейсом DP419, очень была не довольна данной компанией. Я часто летаю, но такого обращения ужасного не видела ни в одной авиакомпании. При покупке билета, попросили поместить ручную кладь в калибратор удостовериться что она туда помещается. При посадке на самолёт выяснилось, что сумочка и ручная кладь должны вместе уместиться в этот калибратор. Сказали, что меня не могут выпустить, потому что я должна оплатить, и что уже закончилась...

Платная регистрация

Платная регистрация Летели из катании 22.10.2019 купив багаж, места, не могли зарегистрироваться онлайн и с нас сняли 50 евро в аэропорту за регистрацию, сказали хотите не летите, нам все равно, насмехались над своей же авиакомпанией, типа сами выбрали такой лохотрон. Хотя билеты были и не особо дешёвые. А я до этого так не считала, летали в милан все было прекрасно 2 года назад, и кормили, и регистрация бесплатная была. Я вообще была в шоке что кормить не будут 4,5 часа! Вообще об этом предупреждать надо. Так прокуратура обязала отменить платную регистрацию, с октября 2019, но они все равно берут деньги.

Хамство [Неподтверждённая]

Хамство Хамское отношение к пассажирам, лечу рейсом dp 540 Минеральные Воды - Санкт-Петербург, во первых девушка сидела за стойкой неприветливая, с недовольным лицом, по хамски грубо разговаривала, как будто я к ней домой пришла, не объяснив толком по поводу багажа, сказав « ну поздравляю доплатите багаж, если он вам нужен « я надеюсь ваши работники будут более вежливыми и доброжелательными! Сколько слышала про компанию победа, но не думала что все слухи правдивы, но убедившись на себе, очень не приятно, остался осадок!

Не пустили на самолёт!

Не пустили на самолёт! Доброго времени суток! Меня не пустили на рейс, в связи с нехваткой мест. Дали мне соглашение об отказе от претензий. Сказали заполнить его, отправить на почту vozvrat@pobeda. Aero и в течение месяца вернуться средства, полная стоимость билета. Я сделала все, что от меня требовалось, средства мне так никто обратно не перевёл и наверное не собираются! Зачем нужно данное соглашение, если компания не соблюдает его условия?

Мошенничество с онлайн регистрацией

Мошенничество с онлайн регистрацией 08.10.2019 летели вдвоём с мужем из Стамбула в Москву. Зная о платной регистрации при вылете из-за границы, начиная за сутки до вылета пытались зарегистрироваться. На сайте была доступна только услуга бронирования мест, которую мы оплатили, для того чтобы сидеть рядом, и при переходе на этап регистрации нас выбрасывало с сайта. Как выяснилось в аэропорту, с такой же проблемой столкнулась большая часть пассажиров рейса. В аэропорт мы приехали за 4,5 часа до вылета. Я обратилась в...

Мошенничество

Мошенничество Три дня назад заказывала билеты родителям на даты 26.10.2019 - 31.10.2019 на рейс Москва-Ларнака. В процессе бронирования поменялась валюта платежа с евро на рубли и произошёл технический сбой, в результате которого автоматически изменилась дата отправления вместо 26 на 23 и оплата заказа произошла за неверную дату. Я обнаружила данную ошибку еще до момента когда пришло подтверждение и позвонила в службу поддержки с просьбой поменять дату вылета, но там мне сообщили, что все изменения только за...

Хамское отношение к пассажирам

Хамское отношение к пассажирам Добрый день. Летела сегодня вашей замечательной компанией. Сервиса нет никакого, на регистрации хамское отношение, на досмотре перед посадкой, все молча, не объясняя причины, хамят дерзят... Сервис на нуле. Моя ручная кладь, полностью соответствовала параметрам. Сотрудники не объяснили причину, все грубо, делали фото моего билета и паспорта. И после всего приходит на почту письмо, что я ещё должна компании 1000 р. Прошу пояснить данную ситуацию, т к я находясь в положении, испытала стресс от...

Махинации на сайте и в приложении

Махинации на сайте и в приложении Сегодня стала покупать 2 билета для семьи из Тбилиси, которые собирались домой в Москву через Владикавказ на 13.10. Зная правила компании, писала все досконально. После оплаты (оплачивала кредитной картой) пришли билеты чудеснейшим образом ровно на месяц позже. На 13.11. Оплатила 4800. Стала звонить в компанию (с мтс нет доступа звонкам). Когда дозвонилась с билайн. , попросила поменять даты, объяснила, что несколько часов назад были куплены билеты, мне сказали что нужно доплатить за каждый...

Ужасное обслуживание

Ужасное обслуживание Не хотят возвращать деньги за билет, по вынужденной причине я отказалась от билета через пол часа как я его купила. По мимо этого я пишу на почту мне отвечаю через трое четверо суток! Не советую эту компанию никому ужасное обслуживания, ужасное отношение к клиентам! Не ценят своих клиентов, не отвечаю на элементарные вопросы! Звонки на горячую линию платные

Не зарегистрировали на рейс

Не зарегистрировали на рейс 19.09.2019 я должна была улететь в Москву на очень важную встречу рейсом DP-422 в 22:30. На въезде в аэропорт Курумоч перед шлагбаумами была огромная пробка, из-за которой я подошла к стойке регистрации номер 15 с опозданием 5 минут. Регистратор ещё была на месте. Она грубо отправила меня к администратору Калите Анастасии Николаевне, которая позвонила представителю компании Артёму Андреевичу. Артём Андреевич резким ответом отказал. Администратор отправила меня в офис компании, там какой-то...

Неправильная работа приложения

Неправильная работа приложения Из-за неправильной работы мобильного приложения я приобрел билеты в неверном направлении, сдать их не получается, так как тариф невозвратный. Дозвонится до авиакомпании тоже сложно во первых платный звонок и не со всех операторов мобильной связи можно. Предложили поменять билет, стоимость переоформления дороже билета. Работу приложения можно оценить в приложеном видео.

Обман

Обман Сегодня купил билет Санкт-Петербург - Москва за 4800, но они не предупредили меня, что оружие нельзя перевозить, когда я им сказал - а почему кассир меня не предупредил, что нельзя и обвинили меня, что я виноват, я им сказал, что я не знал, я им сказал что я пять лет летаю и такого не были, я приходил с билетом и мне говорили, чтобы я сдал для перевозку.

Не пустили на рейс

Не пустили на рейс Опоздали на 2 минуты на посадку, представитель компании мало того что грубил, так ещё и не вошёл в положение, что мы летим на похороны. Самолёт улетел раньше положенного времени, не авиакомпания а дурдом, сказали что нас объявляли, но 4 человека не могут быть глухими, верните деньги за рейс, это не первый случай когда вы захлопываете дверь перед носом пассажира.

Аннулировали билеты

Аннулировали билеты 24.08.2019 года приехали с мужем в аэропорт, за 50 минут до конца регистрации подошли, а нам говорят, что самолет уже на взлетной полосе и нас не могут пропустить! Видите ли опоздали... Купили билеты за свой счет. Это мы в отпуск ехали, в сочи, а билеты куплены туда-обратно. Когда собрались лететь назад в санкт петербург из сочи, в аэропорту нам сказали, что наши билеты аннулированы и теперь (опять) покупайте за свой счет! Это полное издевательство! Потеряли 48000 рублей, а что делать если бы денег вообще не было, идти пешком... Авиакомпания ужасная. На горячую линию не дозвонится! Позор!

Безразличие

Безразличие 27.08.2019г. Летел с друзьями из Тивата (Черногория) я в Санкт-Петербург 12.40 друзья в Москву билеты были на 12.25 опоздали на 4-5 минут из-за большого количество туристов на вход. Регистрация закончилась. Бегал с друзьями по стойкам представителя не найти. Беготня продолжалось 20минут. Регистрация и на Санкт-Петербург уже закончилась. Побежал на регистрацию (не Победа) пошли на встречу посадили без проблем еще и помогли пройти таможню быстро. Оставил все деньги которые были при себе друзьям...