Авиакомпания Победа - Мошенничество

Три дня назад заказывала билеты родителям на даты 26.10.2019 - 31.10.2019 на рейс Москва-Ларнака. В процессе бронирования поменялась валюта платежа с евро на рубли и произошёл технический сбой, в результате которого автоматически изменилась дата отправления вместо 26 на 23 и оплата заказа произошла за неверную дату. Я обнаружила данную ошибку еще до момента когда пришло подтверждение и позвонила в службу поддержки с просьбой поменять дату вылета, но там мне сообщили, что все изменения только за плату 5 тыс руб с пассажира, так как тариф невозвратный, что эквивалентно стоимости нового билета, то есть из за технического сбоя на сайте я вынуждена оплатить два новых билета плюс стоимость доп. услуг (багаж, выбор места). Написала в службу поддержки на [email protected], приложив скрин-шоты с сайта, мой запрос перенаправили "в соответствующий отдел", ответа до сих пор нет. Складывается впечатление, что авиакомпания целенаправленно использует бизнес-модель «технический сбой в процессе бронирования». Пробовала потом ещё несколько раз - сайт даже место назначения автоматически меняет с Ларнаки на Чебоксары ). И на том спасибо, что билет выписали не в Чебоксары. Можете, пожалуйста, помочь в решении данного вопроса?