Авиакомпания Победа - Взяли деньги за ручную кладь

Летела 02.11.19 в 23 ч. из Москвы (Внуково) в Новосибирск рейсом DP419, очень была не довольна данной компанией. Я часто летаю, но такого обращения ужасного не видела ни в одной авиакомпании. При покупке билета, попросили поместить ручную кладь в калибратор удостовериться что она туда помещается. При посадке на самолёт выяснилось, что сумочка и ручная кладь должны вместе уместиться в этот калибратор. Сказали, что меня не могут выпустить, потому что я должна оплатить, и что уже закончилась регистрация, я стояла крайняя в очереди. Тогда пусть обслуживают тогда быстрее, чтобы на крайнем человеке у Вас не закончилась резко регистрация на посадку. И пусть у них тогда это прописывают на сайте при покупке билета, конкретно какой должна быть ручная кладь, и что туда входит, и при выдаче посадочного талона пусть озвучивают. За что в итоге я заплатила 3 т.р? если ручная кладь всё вместе у меня 5 кг. (маленькая сумочка практически клатч, подарочный пакет в котором ещё и раздавились сувениры, когда заставили спихивать все сумки какие есть в руках в калибратор и спортивная сумка которая спокойно помещалась. (и все остальные тоже, но видите ли не до конца крышка закрыта на колибоаторе. И ещё скажите мне пожалуйста, является ли дамская сумочка, практически клатч, которая висела у меня через плечо, ручной кладью? Это обдирание денег. Разбираться особо уже не когда было, потому что я ещё могла бы и потерять деньги оплаченые за перелет. Просьба, разобраться и дать мне ответ по данной оплате на выходе, о которой ни где не написано об этом, и на стойки регистрации об этом тоже не говорят. О том что дамская сумочка и сумка ручной клади должны помещаться в мизерный калибратором. На стойке регистрации попросили только одну сумку поместить. И про тариф, за ручную кладь, если даже она не поместилась, тариф не 3т.р а 1500.