Мосэнергосбыт - Необоснованно выставленный счет [Неподтверждённая]
0
21.12.2017
[email protected]
Мой лицевой счет 03968 017 68, при передаче показаний 19 декабря 2017г. В личном кабинете появилась рамка о задолженности 1791 р. 54к.? И на балансе эта же сумма, по показаниям к оплате должно быть 656р. 36к. , плачу 50 лет в срок и без задолженностей, с октября 2017г. - подключила автоплатеж и началось.. , смs приходит реальный и снимаются деньги а следом смs c просьбой оплатить еще 1791р.54к. , а в декабре эта сумма автоматом снялась у меня с карты (я не успела отменить ее) что за аоферы? Мосэнерго или сбера? И почему баланс после оплаты не обнуляется, как раньше-а все растет? К вам что платежи не доходят? Или сбой техники в вашу пользу? Проверьте! И как платить след. Месяц? Автоплатеж я опять конечно отключу... А деньги?
улица маршала рыбалко,дом 20,кв.17
Доп. информация от [email protected] 21.12.2017
Это aлла, по поводу моей жалобы: после списания с моей карты 1791р.54к. Сейчас на балансе 1640р.90к.? В графе-состояние счета: май, июнь, июль по 00? , а в истории платежей все зачислено... Я эти три месяца оплачивала не автоплатежом а с телефона смs - кой отправляла код.. , почему такое произошло? Может те платежи не дошли? Разберитесь!Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 21.12.2017
Алла, здравствуйте. Направили ваше обращение коллегам.Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 21.12.2017
Алла, период приёма показаний за электроэнергию в декабре 2017 г. скорректирован, передать показания можно в период с 14-го по 26-е число.Всем клиентам 17-го декабря 2017 г. сформирован платёжный документ за электроэнергию за декабрь 2017 г.
Данное мероприятие организовано, как напоминание добросовестным клиентам войти в Новый год без задолженности за электроэнергию, не накапливать долги и исключить ситуации по накоплению пеней.
На текущую дату, счёт сформирован по среднемесячному расходу.
Основной счёт вам будет сформирован после 26-го декабря 2017г. на показания, переданные вами от 20.12.2017 г. – 34797кВт*ч. Вам будет направлен дополнительный, скорректированный счёт на фактический расход с учётом вашей оплаты в декабре.
Таким образом, в январе вы уже оплатите меньшую сумму по счёту, что будет приятным бонусом после предновогодних затрат.
Любой выставленный счёт за электроэнергию согласно Жилищному кодексу Российской федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ необходимо оплачивать до 10-го числа месяца, следующего за истёкшим, в нашем случае до 10-го января.
В связи с государственными праздниками до 9-го января 2018 г. компания заранее направила счёт за электроэнергию, дабы клиенты не накапливали долги, на которые впоследствии могут быть начислены пени.