Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Сумма возвращена на счёт клиента, с которого был совершен Платеж на Kaspi.kz.
По закону РК «О платежах и платёжных системах», совершить перевод без письменного согласия клиента, невозможно.
Также, Ваше письменное обращение от 16.09.2020 года находится в работе.
Ответ будет предоставлен в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Но мы постараемся ускорить процесс решения вопроса. (Ваш #KaspiГид Дарья)
Добрый день! Просим написать нам в личные сообщения, приложив скриншоты на любую из официальных страниц Kaspi.kz:
https://m.vk.com/kaspikz;
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/;
https://www.instagram.com/kaspi.kz/;
https://twitter.com/Kaspi_kz.
Мы проверим информацию! (Ваш #KaspiГид Дарья)
Добрый день! Вы можете заполните форму по ссылке https://kaspi.kz/guide/form/calls/. Мы рассмотрим возможность исключения Вашего номера из списка контактных лиц. (Ваш #KaspiГид Дарья)
Добрый день! В связи с тем, что в период отсрочки клиенты были освобождены от обязанности выплачивать ежемесячные платежи, не вышли на просрочку, а срок кредита увеличился на период отсрочки, переплата была увеличена.
Но самое главное: размер Ежемесячного платежа остался прежним. Обращаем внимание, что законодательством, в том числе нормативными актами, специально принятыми в связи с введением режима ЧП, не предусматривается приостановление начисления вознаграждения (платы) за пользование...
Добрый вечер! Согласно нашим данным сумма в размере 3200 тенге была возвращена на счет 11-08-2020г. Рекомендуем проверить выписку и посчитать баланс до возврата и после либо обратиться в отделение банка. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
Добрый вечер! Приносим извинения за доставленные неудобства.
На стороне Kaspi имеются технические неполадки.
Наши коллеги делают всё возможное, чтобы устранить неполадки в кратчайшие сроки.
Просим заполнить форму: https://kaspi.kz/guide/form/cash_in/. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
Добрый вечер! Приносим извинения за доставленные неудобства.
На стороне Kaspi имеются технические неполадки.
Наши коллеги делают всё возможное, чтобы устранить неполадки в кратчайшие сроки.
Просим заполнить форму: https://kaspi.kz/guide/form/cash_in/. (Ваш #KaspiГид Айгуль)
Добрый день! При получении кредита клиент берёт на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Если клиент выходит на просрочку, то он их нарушает. В этом случае по закону банк обязан уведомить клиента о необходимости погашения задолженности.
В первую очередь сотрудники банка всегда звонят на личный номер мобильного заёмщика. Если по нему связаться с не удается, банк использует дополнительные контактные данные...
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше письменное обращение от
04.08.2020 года находится в работе.
Мы постараемся ускорить процесс решения вопроса. (Ваш #KaspiГид Дарья)
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Вы можете заполните форму по ссылке https://kaspi.kz/guide/form/calls/. Мы рассмотрим возможность исключения номера.
Также, просим написать номер телефона на который поступали звонки, нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz:
https://m.vk.com/kaspikz;
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/;
https://www.instagram.com/kaspi.kz/;
https://twitter.com/Kaspi_kz.
Мы проверим информацию! (Ваш #KaspiГид Дарья)
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. При получении кредита клиент берёт на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Если клиент выходит на просрочку, то он их нарушает. В этом случае по закону банк обязан уведомить клиента о необходимости погашения задолженности.
В первую очередь сотрудники банка всегда звонят на личный номер мобильного заёмщика. Если по нему связаться с не удается, банк...
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хорошо, что Ваш вопрос был урегулирован. (Ваш #KaspiГид Дарья)
Добрый день! Ваше письменное обращение от 01.09.2020 года находится в работе.
Мы постараемся ускорить процесс решения вопроса. (Ваш #KaspiГид Дарья)
Добрый вечер! Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией! Но позвольте сообщить, что согласно Закону Республики Казахстан о банках и банковской деятельности, сведения, составляющие банковскую тайну могут быть раскрыты банком в порядке, установленном данным законом. В этой связи Kaspi не вправе по существу ответить на жалобу, опубликованную на интернет-ресурсе общего доступа, без соблюдения установленных требований к идентификации клиента и надлежащего оформления согласия клиента на раскрытие таких сведений. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Добрый день! Как нам известно, Вам ранее был предоставлен ответ. Если у Вас остались дополнительные вопросы, то напишите нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz:
https://m.vk.com/kaspikz;
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/;
https://www.instagram.com/kaspi.kz/;
https://twitter.com/Kaspi_kz.
Мы с радостью Вам ответим. (Ваш #KaspiГид Дарья)
Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с грубостью со стороны наших сотрудников. Просим написать нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz Ваш номер телефона и дату звонка:
https://m.vk.com/kaspikz;
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/;
https://www.instagram.com/kaspi.kz/;
https://twitter.com/Kaspi_kz.
Мы проверим информацию! (Ваш #KaspiГид Дарья)
Добрый день! Приносим извинение за несвоевременный ответ. Просим написать нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz:
https://m.vk.com/kaspikz;
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/;
https://www.instagram.com/kaspi.kz/;
https://twitter.com/Kaspi_kz.
Мы проверим информацию! (Ваш #KaspiГид Дарья)
Добрый день! При получении кредита клиент берёт на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Если клиент выходит на просрочку, то он их нарушает. В этом случае по закону банк обязан уведомить клиента о необходимости погашения задолженности.
В первую очередь сотрудники банка всегда звонят на личный номер мобильного заёмщика. Если по нему связаться с не удается, банк использует дополнительные контактные данные...
Добрый день! Повторимся, что нельзя говорить, а также указывать в письмах и SMS следующие данные карты: имя и фамилию владельца, срок действия, трехзначный номер CVV, а также ПИН-код и SMS-коды для подтверждения платежей или переводов. Тот, кто просит Вас это сделать — мошенник, даже если представляется сотрудником банка.
Безопасность Ваших денег защищена на высшем мировом уровне и сертифицирована международными компаниями Visa и Mastercard. (Ваш #KaspiГид Дарья)
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было рассмотрено 22.08.2020 года.
В случае возникновения дополнительных вопросов, Вы можете написать нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz:
https://m.vk.com/kaspikz;
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/;
https://www.instagram.com/kaspi.kz/;
https://twitter.com/Kaspi_kz.
Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)
|