Kaspi.kz Verified email

1 1 2
Репутация: 3500
0Жалоб
2177Комментариев

Профиль Kaspi.kz

  1. Дата регистрации: 22.02.2017
  2. Казахстан, Алма-Атинская обл., Алматы

Статистика

Жалобы пользователя Kaspi.kz

Kaspi Bank (комментарий)

10.10.2020 Kaspi.kz
Сняли деньги без ведома

Сняли деньги без ведома Добрый день! Просим подробнее уточнить суть Вашего обращения. Вы можете написать нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz: https://m.vk.com/kaspikz; https://www.facebook.com/Kaspi.kz/; https://www.instagram.com/kaspi.kz/; https://twitter.com/Kaspi_kz. Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)

Kaspi Bank (комментарий)

08.10.2020 Kaspi.kz
Неприемлемое отношение

Неприемлемое отношение Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. При получении кредита клиент берёт на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Если клиент выходит на просрочку, то он их нарушает. В этом случае по закону банк обязан уведомить клиента о необходимости погашения задолженности. В первую очередь сотрудники банка всегда звонят на личный номер мобильного заёмщика. Если по нему связаться с не удается, банк...

Kaspi Bank (комментарий)

06.10.2020 Kaspi.kz
Сняли деньги без ведома

Сняли деньги без ведома Здравствуйте! Просим Вас заполнить форму:https://kaspi.kz/guide/gold/shopping/#q13898. После рассмотрения обращения Вам будет предоставлен ответ. Согласно правилам международной платежной системы MasterCard и Visa, в течение 30 дней должно прийти подтверждение об успешной операции, в случае, если подтверждение не поступит, сумма будет автоматически разблокирована и доступна на Вашей карте. То есть данный статус не означает, что операцию можно отменить. Также хотим уведомить, что платежи в...

Kaspi Bank (комментарий)

06.10.2020 Kaspi.kz
Сняли деньги без ведома

Сняли деньги без ведома Здравствуйте! Просим Вас заполнить форму:https://kaspi.kz/guide/gold/shopping/#q13898. После рассмотрения обращения Вам будет предоставлен ответ. Согласно правилам международной платежной системы MasterCard и Visa, в течение 30 дней должно прийти подтверждение об успешной операции, в случае, если подтверждение не поступит, сумма будет автоматически разблокирована и доступна на Вашей карте. То есть данный статус не означает, что операцию можно отменить. Также хотим уведомить, что платежи в...

Kaspi Bank (комментарий)

06.10.2020 Kaspi.kz
Не могу использовать бонусы

Не могу использовать бонусы Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы видим, что по Вашему обращению был предоставлен ответ. В случае возникновения дополнительных вопросов просим написать нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz: https://m.vk.com/kaspikz; https://www.facebook.com/Kaspi.kz/; https://www.instagram.com/kaspi.kz/; https://twitter.com/Kaspi_kz. Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)

Kaspi Bank (комментарий)

06.10.2020 Kaspi.kz
Продали мои данные в коллекторскую компанию я даже не должник

Продали мои данные в коллекторскую компанию я даже не должник Добрый день! При получении кредита клиент берёт на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Если клиент выходит на просрочку, то он их нарушает. В этом случае по закону банк обязан уведомить клиента о необходимости погашения задолженности. В первую очередь сотрудники банка всегда звонят на личный номер мобильного заёмщика. Если по нему связаться с не удается, банк использует дополнительные контактные данные...

Каспи Банк (комментарий)

02.10.2020 Kaspi.kz
Грубое отношение со стороны банка

Грубое отношение со стороны банка Добрый день! При получении кредита Вы берёте на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Если выходите на просрочку, то Вы их нарушаете. В этом случае по закону банк обязан уведомить Вас о необходимости погашения задолженности. Также нам жаль, что Вы столкнулись с грубостью со стороны наших сотрудников. Просим написать нам в личные сообщения Ваш номер телефона и дату звонка, на любую из официальных страниц...

Kaspi Bank (комментарий)

30.09.2020 Kaspi.kz
Долго рассматривают заявление

Долго рассматривают заявление Добрый день! Ваше обращение было рассмотрено. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Kaspi Bank (комментарий)

30.09.2020 Kaspi.kz
Долго рассматривают заявление

Долго рассматривают заявление Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, заполните форму на Kaspi.kz по ссылке: https://kaspi.kz/guide/gold/recharge/#q13137. Если у Вас есть чек о внесённой сумме, сфотографируйте его и отправьте с формой. Это поможет решить нам Ваш вопрос быстрее. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Kaspi Bank (комментарий)

30.09.2020 Kaspi.kz
Увеличен срок платежей после отсрочки на 7 месяцев

Увеличен срок платежей после отсрочки на 7 месяцев Добрый день! Kaspi действует в полном и строгом соответствии с требованиями законодательства, а также исполняет поручение главы государства. Мы не начисляли пеню и штрафы по кредитам на период ЧП с 16 марта по 15 июня 2020 года. Kaspi также не начисляет и ранее никогда не начислял вознаграждение, пени и штрафы по кредитам после 90 дней просрочки. Дополнительно к принятым ранее мерам Kaspi запустил Программу поддержки клиентов Kaspi.kz. Согласно программе, клиенты могут получить отсрочку оплаты...

Kaspi Bank (комментарий)

29.09.2020 Kaspi.kz
Постоянные звонки!

Постоянные звонки! Добрый день! Приносим извинение за доставленные неудобства. Заполните форму, пройдя по ссылке: https://kaspi.kz/guide/form/calls/. Мы рассмотрим возможность исключения Вашего номера из списка контактных лиц этого человека. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Kaspi Bank (комментарий)

28.09.2020 Kaspi.kz
Не вернули деньги после возврата покупки

Не вернули деньги после возврата покупки Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение на данный момент находится в работе. По факту рассмотрения, мы обязательно предоставим Вам ответ. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Kaspi Bank (комментарий)

27.09.2020 Kaspi.kz
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Добрый день! Если Вы сделали и отменили покупку в один день, то сумма поступит на карту в течение 1–5 дней. Вам придёт сообщение об отмене покупки и возврате суммы. Если Вы вернули товар позже, то срок зачисления средств может составить от 3 до 45 дней. Он зависит от того, как быстро поступят деньги от магазина в банк. Мы зачислим деньги на карту на следующий день после того, как получим подтверждение отмены от банка, которому принадлежит POS-терминал магазина. Также, Ваше обращение от...

Kaspi Bank (комментарий)

27.09.2020 Kaspi.kz
Сняли деньги без ведома

Сняли деньги без ведома Добрый день! Хотим сообщить, что платежи в интернете совершаются только после ввода пользователем полных данных карты, а именно 16 цифр карты, срок годности и CV код, при этом ответственность и сохранность данных карты несет ее держатель. Просим Вас проверить, наличие подписки на данном сайте. В Kaspi имеются технологии, сертифицированные международными компаниями Visa и Mastercard, которые соответствуют всем требованиям безопасности и надёжной защите денежных средств наших любимых клиентов...

Kaspi Bank (комментарий)

27.09.2020 Kaspi.kz
Звонят, не дают покоя

Звонят, не дают покоя Добрый день! При вступлении в клуб Kaspi Red клиент берёт на себя обязательства погашать задолженность не позднее срока, указанного в договоре, и в размере не менее минимального платежа. Неуплата ежемесячного счёта Kaspi Red является нарушением правил клуба. В этом случае по закону банк обязан уведомить клиента о необходимости погашения задолженности. За нарушение правил клуба Вам начислен единовременный штраф 2000 тенге за просрочку оплаты каждого счёта. Оплачивайте счёт Kaspi Red вовремя и...

Kaspi Bank (комментарий)

27.09.2020 Kaspi.kz
На сотрудников

На сотрудников Добрый день! Нам жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. Просим написать нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz: https://m.vk.com/kaspikz; https://www.facebook.com/Kaspi.kz/; https://www.instagram.com/kaspi.kz/; https://twitter.com/Kaspi_kz. Мы проверим информацию! (Ваш #KaspiГид Дарья)

Kaspi Bank (комментарий)

25.09.2020 Kaspi.kz
Сняли деньги с карты без уведомление

Сняли деньги с карты без уведомление Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Просим заполнить форму: https://kaspi.kz/guide/gold/shopping/#q13898. Мы постараемся помочь. Хотим сообщить, что платежи в интернете совершаются только после ввода пользователем полных данных карты, а именно 16 цифр карты, срок годности и CV код, при этом ответственность и сохранность данных карты несет ее держатель. Посмотреть историю покупок Вы можете на Kaspi.kz в разделе "Мой Банк". Просим Вас проверить, наличие подписки на данном...

Kaspi Bank (комментарий)

21.09.2020 Kaspi.kz
Верните деньги

Верните деньги Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было рассмотрено. Сумма зачислена на Ваш счёт. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Kaspi Bank (комментарий)

21.09.2020 Kaspi.kz
Скинули мои деньги на чужой счет и не возвращают

Скинули мои деньги на чужой счет и не возвращают Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Сумма возвращена на счёт клиента, с которого был совершен Платеж на Kaspi.kz. По закону РК «О платежах и платёжных системах», совершить перевод без письменного согласия клиента, невозможно. Также, Ваше письменное обращение от 16.09.2020 года находится в работе. Ответ будет предоставлен в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Но мы постараемся ускорить процесс решения вопроса. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Kaspi Bank (комментарий)

20.09.2020 Kaspi.kz
Кредит и рассрочка

Кредит и рассрочка Добрый день! Просим написать нам в личные сообщения, приложив скриншоты на любую из официальных страниц Kaspi.kz: https://m.vk.com/kaspikz; https://www.facebook.com/Kaspi.kz/; https://www.instagram.com/kaspi.kz/; https://twitter.com/Kaspi_kz. Мы проверим информацию! (Ваш #KaspiГид Дарья)