Kaspi Bank - Сумма кредита увеличилось [Неподтверждённая]
0
14.10.2020
Шарбат
Здравствуйте, вовремя чп взяла отсрочку на 3 месяца, теперь сумма вышла больше чем я сама получила. Еще до этого платила целый год. До этого говоорили, что будет никакого процента за отсрочку. Как решить этот вопрос? ! Снимите все проценты, я не в силах все это платить, сижу в декретном отпуске, вы думаете что я печатаю деньги.
И каждый день по 100 раз звонят ваши сотрудники, ещё и грубят, и переходит на личность человека. Соблюдайте субардинацию
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 15.10.2020
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о Kaspi. Получившие отсрочку клиенты в соответствии с поручением главы государства в течение 3 месяцев были освобождены от выплаты сумм основного долга и вознаграждения. В связи с тем, что на 3 месяца клиенты освобождались от ежемесячных платежей и не выходили на просрочку, переплата увеличивалась, и она рассчитывалась индивидуально — в зависимости от срока и суммы кредита. Но самое главное: размер платежа оставался прежним. Когда финансовое положение улучшится, Вы можете в любой момент досрочно погасить кредит в мобильном приложении Kaspi.kz, без штрафов и комиссий. При досрочном погашении Вы не будете платить вознаграждение за неиспользованный срок кредита, и тем самым сумма переплаты уменьшится.Хотим отметить, что информация по условиям программы поддержки клиентов была опубликована на Kaspi.kz в разделе "Гид" и на официальных страницах Kaspi.kz в социальных сетях.
Если Вы считаете, что столкнулись с грубостью со стороны сотрудников, просим написать, нам в личные сообщения детальную информацию касательной данного инцидента на любую из официальных страниц Kaspi.kz: https://m.vk.com/kaspikz; https://www.facebook.com/Kaspi.kz/; https://www.instagram.com/kaspi.kz/; https://twitter.com/Kaspi_kz. Проведём проверку. (Ваш #KaspiГид Айсулу)