Добрый день! Меня зовут Артем, я эксперт клиентского сервиса. Пожалуйста, примите извинения за столь неприятную ситуацию. Ранее было составлено обращение, по которому проводят проверку. Как только коллеги разберутся, они обязательно свяжутся с вами и помогут в решении. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, напишите в сообщения группы Эльдорадо в ВК https://vk.com/eldorado_stores. С радостью вам помогу.
Здравствуйте! Меня зовут Артём, я эксперт клиентского сервиса. Мне важно разобраться в данной ситуации, чтобы передать ее в магазин для проработки. Для этого напишите, пожалуйста, мне через сообщения группы Эльдорадо ВКонтакте или FaceBook, прикрепив ссылку на данный отзыв, чтобы я мог оперативнее взять в работу ваше сообщение.
Добрый день. Меня зовут Евгения, я специалист компании Эльдорадо по контролю качества. Сожалею, что расстроили вас. Пожалуйста, уточните подробности описанного случая в сообщения сообщества https://vk.com/eldorado_stores, чтобы мы смогли вам помочь.
Добрый день. Меня зовут Евгения, я специалист компании Эльдорадо по контролю качества. Сожалею, что расстроили вас. Если вопрос ещё актуален, пожалуйста, уточните подробности описанного случая в сообщения сообщества https://vk.com/eldorado_stores, чтобы мы смогли вам помочь.
Здравствуйте. Меня зовут Евгения. От лица компании Эльдорадо приношу извинения за доставленные неудобства. Проведём работу с сотрудниками, чтобы повысить качество обслуживания. Однако обращаем ваше внимание на то, что сборка мебели не входит в обязанности экспедиторов.
Добрый день. Меня зовут Евгения, я специалист компании Эльдорадо по контролю качества. Сожалею, что расстроили вас. Если вопрос ещё актуален, пожалуйста, уточните подробности описанного случая в сообщения сообщества https://vk.com/eldorado_stores, чтобы мы смогли вам помочь.
Добрый день. Меня зовут Евгения, я специалист компании Эльдорадо по контролю качества. Сожалею, что расстроили вас. Если вопрос ещё актуален, пожалуйста, уточните подробности описанного случая в сообщения сообщества https://vk.com/eldorado_stores, чтобы мы смогли вам помочь.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Из-за высокого спроса на товары не всегда успевает обновиться информация на сайте и иногда заказы оформляются на товар, который уже забронирован другими людьми. В таких случаях необходимо переоформить заказ. Надеемся на понимание.
Павел, добрый день!
Понимаем, что ситуация неприятная. В случае совершения покупки по акции с повышенными бонусами, необходимо проверять самостоятельно их срок действия по условиям акции, в личном кабинете или при обращении в службу поддержки. Сотрудник работающий на кассе занимается оформлением покупок, консультация по условиям акции и действию бонусов в его обязанности не входит.
Добрый день. Меня зовут Евгения, я специалист компании Эльдорадо по контролю качества. Сожалею, что расстроили вас. Пожалуйста, уточните подробности описанного случая в сообщения сообщества https://vk.com/eldorado_stores, чтобы мы смогли вам помочь.
Добрый день. Меня зовут Евгения, я специалист компании Эльдорадо по контролю качества. Сожалею, что расстроили вас. Пожалуйста, уточните подробности описанного случая в сообщения сообщества https://vk.com/eldorado_stores, чтобы мы смогли вам помочь.
Добрый день! Очень жаль, если вы столкнулись с подобной ситуацией. Направили ваш отзыв руководству магазина для повышения качества обслуживания. Оставайтесь с нами!
Добрый день! Меня зовут Артём, я эксперт клиентского сервиса. Мне важно разобраться в данной ситуации, чтобы передать ее для проработки. Для этого напишите, пожалуйста, мне через сообщения группы Эльдорадо ВКонтакте или FaceBook, прикрепив ссылку на данный отзыв, чтобы я мог оперативнее взять в работу ваше сообщение.
Добрый день! Ведем с вами переписку в личных сообщениях для решения вопроса.
Добрый день. Меня зовут Евгения, я специалист компании Эльдорадо по контролю качества. Сожалею, что расстроили вас. Пожалуйста, уточните подробности описанного случая в сообщения сообщества https://vk.com/eldorado_stores, чтобы мы смогли вам помочь.
Сожалеем, что расстроили вас. Согласно правилам бонусной программы, обязательное СМС информирование не предусмотрено. Вы можете отслеживать бонусный баланс в личном кабинете на сайте или обратиться в поддержку для консультации. Восстановить бонусы в данном случае, к сожалению, невозможно. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс.
Добрый день!
Спасибо, что Вы нашли время оставить отзыв.
Меня зовут Артем, я эксперт клиентского сервиса Эльдорадо. Приношу извинения от лица Компании за испорченное настроение.
Напишите, пожалуйста, нам в официальное сообщество ВК https://vk.com/eldorado_stores , приложив к сообщению текст отзыва и фото товарного чека за покупку. Обязательно разберусь в вашем вопросе и предоставлю подробный ответ.
Мария, здравствуйте. Меня зовут Евгения, я специалист компании Эльдорадо по контролю качества. Сожалею, что расстроили вас. Если вопрос ещё актуален, пожалуйста, уточните подробности описанного случая в сообщения сообщества https://vk.com/eldorado_stores, чтобы мы смогли вам помочь.
Сергей, добрый день! Да, проблема действительно есть, за что приносим извинения от лица компании.
Мы разберемся в ситуации вместе с коллегами из магазина и обязательно примем меры, чтобы подобное никогда не повторилось. Надеемся, что нам удастся сгладить неприятное впечатление от обслуживания в нашем магазине и вернуть ваше хорошее расположение.
Алина, здравствуйте!
Мы отвечаем за качество продаваемого нами товара, но, к сожалению, есть исключения и нам очень жаль, что такой товар попал в ваши руки. Все товары из ассортимента Эльдорадо поступают от официальных производителей. Поэтому в течение всего гарантийного срока вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр для ремонта или получения заключения о том, что дефекты являются заводским браком.
На основании данного акта может быть произведен обмен/возврат товара.
Если у вас...
|