Эльдорадо - Продали товар после ремонта, выдавая за новый [Неподтверждённая]
В вашем магазине по адресу г. Абакан, ул. Кравченко,11 мне продали кофеварку после ремонта в сервисном центре выдавая ее за новую и как следствие она сломалась через два года (производитель устанавливает срок службы в пять лет) . Как стало возможно такое безобразие? Ответ данный вашим специалистом клиентского сервиса сергеем скупченко (во избежание подобных ситуаций рекомендуем обращаться сразу же после выявления дефекта техники.) не соответствует возникшей проблеме! Я не спрашиваю, когда и куда мне обращаться в случае поломки прибора! Причем при обнаружении дефекта я сразу и незамедлительно обратился к вам! Я требую разъяснения, как стало возможным, что мне продали аппарат после ремонта в сервисном центре, если заклеивание трещины бойлера можно назвать ремонтом, выдавая его за новую кофеварку?
Вы же не считаете, что наличие в новом приборе такой детали это нормально?
Фото прилагается.
Ответ от Eldorado_Service Представитель компании 21.07.2020
Добрый день. Меня зовут Евгения, я специалист компании Эльдорадо по контролю качества. Сожалею, что расстроили вас. Если вопрос ещё актуален, пожалуйста, уточните подробности описанного случая в сообщения сообщества https://vk.com/eldorado_stores, чтобы мы смогли вам помочь.
