Добрый день! Спасибо за отзыв. Простите, что не смогли выполнить ваш заказ. Приложим все усилия, чтобы подобного не повторялось вновь.
Здравствуйте! Спасибо за отзыв, мы его обязательно учтем. Если у вас есть замечания по работе, сообщите о них, пожалуйста, в личные сообщения любой соц. сети или на почту [email protected]. Приложим усилия, чтобы исправить ситуацию, ведь мы следим за уровнем сервиса в каждом нашем магазине.
Спасибо за отзыв! По обращению ранее был предоставлен ответ. Одно из условий использования эльдо-чеков , в случае если номинал купона превышает максимально допустимый размер скидки, сумма скидки составит максимально допустимый размер скидки для выбранного товара, остаток купона сгорает и не восстанавливается. Купон блокируется и становится недоступным для повторного использования.
За сохранность пин-кода и номера купона ответственность несет клиент.
Надеемся на понимание!
Здравствуйте! Меня зовут Артём, я эксперт клиентского сервиса. Мне важно разобраться в данной ситуации. Для этого напишите, пожалуйста, мне через сообщения группы Эльдорадо ВКонтакте (https://vk.com/eldorado_stores) или Facebook (https://www.facebook.com/Eldorado.Stores/), прикрепив ссылку на данный отзыв, чтобы я мог оперативнее взять в работу ваше сообщение.
Спасибо за отзыв! Простите, что пришлось столкнуться с задержкой. Действительно, требуется больше времени, на решение проблемы. Как вы и уточнили в тексте отзыва, вопрос решается с поддержкой 5Post. Как только решение будет получено, ответ вам сразу же предоставят. Специалисты делают все возможное, чтобы вопрос был решен как можно быстрее.
Здравствуйте! Простите, что подвели вас. По данному случаю было зафиксировано обращение на горячей линии. По нему обязательно разберутся и предоставят ответ.
Спасибо за отзыв! Очень жаль, если товар, приобретенный в нашем магазине оказался неисправным! Все товары в Эльдорадо имеют сертификаты качества и проходят проверку РосТест, однако вероятность обнаружения заводского брака присутствует. Если проверкой качества не было установлено заводского брака, вы можете произвести независимую экспертизу. Она платная. Однако, в случае подтверждения брака, вы можете обратиться в магазин с товаром, паспортом, чеками и актом. Вам помогут произвести обмен или...
Благодарим вас за отзыв! Стоимость товаров регулируется ценовой политикой Компании и зависит от множества факторов (цена производителя, расходы на логистику и аренду помещения, спрос и пр.). Если вы обнаружите стоимость интересующего вас товара ниже в магазине конкурента, то можете получить на этот товар скидку в Эльдорадо в рамках акции "Гарантия лучшей цены". С подробностями акции и списком конкурентов вы можете ознакомиться по ссылке: https://www.eldorado.ru/promo/110-uverennosti-v-tsene/.
Спасибо вам за отзыв. Очень жаль, если товар, приобретенный в нашем магазине оказался неисправным! Все товары в Эльдорадо имеют сертификаты качества и проходят проверку РосТест, однако вероятность обнаружения заводского брака присутствует. Если вам потребуется консультация по вопросам обмена/возврата товара, напишите нам в официальную группу Эльдорадо в ВК (https://vk.com/eldorado_stores) или Facebook (https://www.facebook.com/Eldorado.Stores/).
Простите, что пришлось столкнуться с подобным. Если вам была зафиксирована претензия на горячей линии, коллеги обязательно помогут. Все ситуации индивидуальны и срок в 7 дней указывается стандартный. Если проблема сложная, может потребоваться больше времени. Без ответа претензию не оставят, в любом случае.
Здравствуйте! Меня зовут Артём, я эксперт клиентского сервиса. Мне важно разобраться в данной ситуации. Для этого напишите, пожалуйста, мне через сообщения группы (https://vk.com/eldorado_stores), прикрепив ссылку на данный отзыв, чтобы я мог оперативнее взять в работу ваше сообщение.
Здравствуйте! Меня зовут Артём, я эксперт клиентского сервиса. Мне важно разобраться в данной ситуации. Для этого напишите, пожалуйста, мне через сообщения группы (https://vk.com/eldorado_stores), прикрепив ссылку на данный отзыв, чтобы я мог оперативнее взять в работу ваше сообщение.
Благодарим за обратную связь. Сейчас имеются проблемы со входом в Личный кабинет. Проблема известна и находится в работе. Просим прощения за возможные неудобства. Любые операции с картой вы можете производить в магазине на кассе, обратившись на нашу горячую линию, либо написав нам в личные сообщения любой из удобных соц. сетей (ВК, Фэйсбук, Инстаграм). Будем рады помочь!
Сожалеем, что расстроили вас. Обязательно исправимся. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс!
Сожалеем, что доставили неудобства. Обязательно исправимся и проведём работу с коллегами. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс!
Добрый вечер, Максим! Меня зовут Артем, я специалист компании Эльдорадо по контролю качества. Мне очень жаль, что возникла задержка доставки! Пожалуйста, напишите нам в ЛС сообщества https://vk.com/eldorado_stores, обязательно разберемся, что с вашим заказом!
Сожалеем, что расстроили вас. Обязательно исправимся. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс!
Добрый день!
Простите, что не смогли вовремя доставить заказ. Видим, что заказ вами был получен и коллеги из службы поддержки клиентов рассмотрели ваше обращение и предоставили ответ. Обязательно исправимся. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс!
Благодарим за обратную связь! Магазин предоставляет скидку на витринный образец не в обязательном порядке. Подобного условия нет. Витринные образцы бывают в разных состояниях. Некоторые товары лежат на витрине в упаковке. На подобные товары не предоставляется доп. скидок. Все скидки согласовываются при личном осмотре товара с директором магазине. Также при оформлении заказа на сайте, имеется пометка о том, что товар является витринным. Окончательное решение о покупке вы можете принять в при...
Добрый день! Меня зовут Артём, я эксперт клиентского сервиса. Мне важно разобраться в данной ситуации, чтобы передать ее в магазин для проработки. Для этого напишите, пожалуйста, мне через сообщения группы Эльдорадо ВКонтакте или FaceBook, прикрепив ссылку на данный отзыв, чтобы я мог оперативнее взять в работу ваше сообщение.
|