Эльдорадо - Товар ненадлежащего качества [Неподтверждённая]

Вот такие товары доставляют из Эльдорадо, казалось бы надежный и проверенный магазин подумали мы, заказывая там технику и, одновременно, пренебрегая схожими предложениями от его конкурентов! Но не тут то было, доставку нам осуществил очень занятой курьер, к сожалению, вовремя не распознав подвох, не стали полностью вскрывать коробку, осмотрев только стекло духового шкафа через окошко в коробке и отпустили человека, убегающего со словами: «у вас в любом случае есть две недели на обмен». Спустя пол дня и открыв коробку, мы увидели это - духовой шкаф, на который явно кто то наступал или ронял что-то тяжелое, «ну не проблема, мы же его не ломали» подумали мы и позвонили на горячую линию магазина, где наши мысли подтвердил оператор. Однако, по истечении всех сроков на обмен - появилось истинное лицо клиентского сервиса эльдорадо - уровень дно или ниже, затягивание сроков с ответом по телефону, чат в Вотсапе в стиле динамо и т д . Уже при личном визите в магазин нам вручили отказ на заявление по обмену(
На текущий момент мы вышли на стадию досудебной претензии, сроки рассмотрения вышли, реакции магазина нет... дальше только в суд.
Вот так в преддверии нового года и дня рождения ребёнка (к которому мы старались успеть с оборудованием кухни), мы остались без духовки, сказать, что мы огорчены, это не сказать ничего!
Вывод: несмотря на то, что мы сами неоднократно покупали там крупную и мелкую технику и много всего другого, больше не рекомендую этот магазин с его сервисом, ведь они могут обос*ать ваши планы и мечты на ровном месте!
Заказ в интернет магазине №240042815 от 10.11.2020 на Электрический духовой шкаф Bosch Serie | 6 HBJ538YS0R