Эльдорадо - Некачественный товар [Неподтверждённая]

-1



19.12.2020 Е.Лосева

Приобрела пылесос vixter. Когда начала пользоваться, через минуту почувствовала неприятный запах. Еще через две минуты пылесос перестал работать. А запах шел от перегревшегося аккумулятора. Привезла в магазин. Отправили его в сервисный центр. Через месяц пришел ответ, что пылесос находится в рабочем состоянии! Пишу, звоню в эту дурацкую компанию эльдорадо. Там отвечают: обращайтесь в независимую экспертизу. Раньше никогда ничего не покупала в этой шарашкиной конторе и сейчас очень пожалела, что сделала у них покупку. Теперь буду о них писать только отрицательные отзывы.

ППРК Культуры

Россия, Московская обл., Москва

Ответ от Eldorado_Service Представитель компании 21.12.2020

Спасибо за отзыв! Очень жаль, если товар, приобретенный в нашем магазине оказался неисправным! Все товары в Эльдорадо имеют сертификаты качества и проходят проверку РосТест, однако вероятность обнаружения заводского брака присутствует. Если проверкой качества не было установлено заводского брака, вы можете произвести независимую экспертизу. Она платная. Однако, в случае подтверждения брака, вы можете обратиться в магазин с товаром, паспортом, чеками и актом. Вам помогут произвести обмен или возврат. Средства за экспертизу также можно будет возместить. Магазин действует строго в рамках действующего законодательства. Вернуть товар без официального подтверждения нельзя.

Жалоба неподтверждённая Администратор 20.01.2021

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу

	Адрес ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, корп. 20 (юр.адрес) Москва Московская обл. Россия - 105066
	8 800 250 25 25
	www.eldorado.ru
	Розничная торговля • Электроника и бытовая техника