OneTwoTrip - Не возвращают деньги за отменённый рейс
0
01.11.2021
Lactarius Deliciosus
30.08.2021 были приобретены билеты (номер заказа R24249354857) на рейс 14.10.2021 Ростов-на-Дону - Москва, позже от ОТТ пришло уведомление об отмене рейса с предложением о переносе рейса на другое время, рейс был изменён, но позже пришло уведомление об отмене и этого рейса тоже. Из предложенных вариантов я выбрала вернуть деньги. С тех пор ни ответа ни привета. Писала в службу поддержки, телеграмм, раньше звонила на горячую линию, несколько раз писала через сайт, эффект - ноль. Звонки в ОТТ ничего не дают, авиакомпания дает лишь информацию, что от посредника заявки на возврат не поступало! Невозможно добиться никакого вразумительного ответа.
Ответ от One Two Trip Представитель компании 02.11.2021
Здравствуйте!Сожалеем, что наш сервис оставил у вас такое впечатление.
Заявки на возврат обрабатываются и передаются в авиакомпанию согласно очередности. Сейчас отменяется большое количество рейсов, увы, процедура может занять время. У нас не всегда есть возможность ускорить этот процесс.
Видим, что по вашему заказу возврат уже оформлен, на электронную почту отправили соответствующее уведомление.
Деньги вернутся на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней, в зависимости от вашего банка. Обычно это занимает около недели.
Благодарим вас за ожидание и желаем только приятных путешествий, без отмен и переносов рейсов!