Кухни Мария - Наплевательское отношение к клиентам
1
27.08.2020
Sunny214
До момента оформления договора и внесения денежных средств, представители компании готовы сдувать пылинки с клиентов, а далее все. При оформлении договора я уведомила менеджера, что для меня крайне важно соблюдение сроков! Меня заверили, что все будет выполнено в срок при 100% предоплате. Сроки прошли, менеджер молчит и не отвечает на звонки. Договор 001-0300-06109
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 28.08.2020
Здравствуйте!Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за возникшую ситуацию.
На данный момент нам известно, что с вами связался специалист для консультации по вашему вопросу.
Если вам потребуется наша помощь, пожалуйста, пишите.
С уважением,
Екатерина Герасимова,
Представитель Мебельной Фабрики «Мария»
Тел. Горячей Линии: 8-800-200-64-24 (звонок по России бесплатный)
Доп. информация от Sunny214 10.09.2020
Ситуация лишь ухудшается. Связались логисты и согласовали дату доставки на 18.09.2020 (при первоначальном обещании - начало августа).Но сегодня (10.09.2020) снова позвонили логисты и вежливо уведомили, что сроки доставки могут быть не ранее 29.09.2020.
Менеджер, при оформлении заказа должен был, как минимум предупредить о возможных сбоях, а не обещать того, что не возможно реализовать, а тем более не стоило просить 100% предоплату для ускоренной реализации сроков по договору.
Понимаю, что текущая переписка - это детский лепет, поэтому свой вопрос буду решать вопрос через иные инстанции. Но возможно это обезопасит других покупателей!
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 30.09.2020
Здравствуйте!На данный момент мне известна, что 29.09.2020 г. у вас состоялась доставка заказа.
Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, пишите.
Доп. информация от Sunny214 30.09.2020
Доставка действительно состоялась, на 1,5 мес позднее обещанного срока! В процессе монтажа выяснилось, что часть замеров (а замерщик приезжал дважды)-некорректны и ряд изделий мне придется ждать снова!Установка еще не завершена... увы