Kaspi.kz - Ссылаются на закон
0
27.03.2023
Ляззат Жума
3 или 4 месяц подряд не могу подключиться к каспи пэй. Звоню в колл центр, дабы уточнить причину. В связи с каким то там законодательством они имеют право скрывать все причины. Прошу оператора назвать закон, какой именно. Ответ: статья 5.3.13 в каспи пэй, мол ищите сами. Прошу уточнить у оператора, какое именно законодательство, чтобы ознакомиться с ним. Оператор упрямится, прошу уточнить, говорит нет таких полномочий и сидит дальше. Хуже сервиса чем в каспи не найти, да и хуже банка по условиям работы тоже не найти. Не оглашают ни закон, ни причины отказа. Так еще и мне оператор говорит, каспи пэй может закрыться даже у того, кто работает на данный момент и там тоже причину не оглашаем. Беспредел, куда смотрит головной офис нац банка в целом?
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 28.03.2023
Здравствуйте! Решение о подключении к Kaspi Pay в каждом конкретном случае принимается индивидуально. Возможные причины отказа:- у Вас есть налоговая задолженность.
Проверить это можно на сайте Комитета государственных доходов в сведениях о налоговой задолженности;
- на Ваши счета наложены ограничения.
Попробуйте подать заявку повторно после того, как устраните указанные причины.
Также Kaspi может отказать в установлении деловых отношений в соответствии с внутренними правилами.
(Ваш #KaspiГид Мерхат)
Доп. информация от Ляззат Жума 29.03.2023
Ничего из перечисленного не соответствует моему положению. А про ваши внутренние положения, которые мол не оглашаются, должны быть предоставлены клиентам, так как вы как банк строите отношения со своими клиентами и держите в обороте деньги клиентов.Даже будучи в сотрудничестве, вы якобы не можете оглашать условия сотрудничество. Чистый гон.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 30.03.2023
Здравствуйте! Решение о подключении к Kaspi Pay в каждом конкретном случае принимается индивидуально. Рекомендуем подать заявку повторно через 3 месяца. (Ваш #KaspiГид Мерхат)Доп. информация от Ляззат Жума 30.03.2023
Вы мне про условия сотрудничества так и ничего не ответили. Где конкретный ответ? Все ответы лишь вода. Ужасно. Вы огласите условия сотрудничества, чтобы мы не тратили столько времени. Неужели вы настолько ненавидите своих клиентов, что не можете сэкономить им время и нервы. Я молчу вообще про ту часть, когда вы основательно договор о кредитовании своевременно не закрываете.Из последнего вытекает и следующая проблема, про которую многие не знают.
Если вдруг кто читает это все мой совет:
- В случае, если вам отказывают в ипотеке или кредитовании, возможно причина в каспи банке. Если вы раньше брали какой либо кредит (товарный, денежный и т.д.), сходите в банк, проверьте закрыли ли договор ваш. Ибо каспи не закрывает своевременно договор и даже закрытый кредит на вас будет висеть документально, что мешает вам получить ипотеку и другие ссуды:)
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 05.04.2023
Добрый день! Договор на оказание услуг с ТОО Kaspi Pay можете посмотреть на Kaspi.kz в сервисе Гид: https://guide.kaspi.kz/partner/ru/kaspi_pay/documents.Kaspi работает в рамках Закона РК. Если заёмщик погасил кредит полностью, то в соответствии с законодательством РК мы передаём информацию в Первое кредитное бюро в течение 10 рабочих дней. Статус в кредитном бюро может отображаться действующим, если договор был не закрыт. Если клиент больше не планирует в дальнейшем не планирует оформлять кредиты в Kaspi, то можно закрыть его обратившись в любое отделение Kaspi. (Ваш #KaspiГид Мерхат)
Доп. информация от Ляззат Жума 05.04.2023
Поэтому вы закрыли договор через год ?)Доп. информация от Ляззат Жума 05.04.2023
И ссылка недействительна) точнее такой страницы не существует.Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 09.04.2023
Здравствуйте. Приносим извинения за ожидание ответа. Ссылка действующая, рекомендуем повторить попытку пройти по ссылке. Просим Вас написать нам свои данные на официальные страницы Kaspi в социальных сетях в личные сообщения:https://www.instagram.com/kaspi.kz/
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz/
Мы проверим информацию и предоставим ответ. (Ваш #KaspiГид Мерхат)