Kaspi.kz - Расторжение договора

Заблокировали каспи, после сообщили о расторжении договора, я устроилась на работу через инстаграм, мне должны были поступать переводы на карту, а я отправлять поставщице всю сумму, накопившуюся за 1 день, пытаюсь объяснять ситуацию каспи банку, не хотят слушать только говорят о расторжении договора, что делать в такой ситуации? Писать заявление на эту женщину с которой работала ? Она мне говорила что все легально что будет стажировка в течение 14 дней ( вся переписка и скриншоты переводов есть)
После стажировки будет отправлен договор о том что я устроилась на работу к ним официально, после 14 дней мою карту заблокировал сам банк, сначала говорили будут идти разбирательства в течение 15 рабочих дней потом сказали о расторжении договора, я бы не хотела прекращать договор с каспи банком, я не знала что с моей стороны это будет отражаться на вашем банке, так как я сама в этой ситуации потерпевшая.