Kaspi.kz - Отказ в возврате

Купила в каспи магазине в рассрочку парфюмерную воду chanel gabrielle у продавца parfume home. Каспи кредит оплатил покупку ип. Иманалыкызы, которого даже нет в списке продавцов этого товара. Товар пришел без фискального чека. Нет никаких других документов, подтверждающих его происхождение и продажу мне. Товар явно не производства франция, как заявлено в магазине. Продавец оклеветала меня, что я испортила упаковку и использовала товар. Никто никакой осмотр товара не проводил. Пыталась оставить отзыв, но сотрудники магазина его не печатают, тем самым продолжают пособничать нечестному продавцу. Создается впечатление, что это сговор.